Frage zu Controller

[Biggles]

Hi,

ich habe erst anfang der Woche einen defekten Controller, der bei meiner Konsole dabei war, bei Microsoft reklamiert. Die Garantie auf Zubehör beträgt laut Support Mitarbeiter 1 Jahr. Wie es bei einem einzelnen gekauften Controller aussieht weiß ich nicht.

Entscheident bei mir war komischerweise das Herstellungsdatum der Konsole. Bei mir war sie knapp ein, ist schon meine zweite, Jahr alt.

Ich bekomme jetzt Ersatz geschickt und muss den alten einschicken sollte der Support es verlangen. Man muss seine Konsole aber bei Microsoft registriert haben um den vollen Support zu erhalten. Das machen die zur Not auch am Telefon. Du musst nur die Seriennummer der Konsole bereit halten. Die ist entweder von hinten lesbar, oder unter der USB Klappe an der Front.

Hier mal die Nummer des Supports:

Telefonische Hilfe:

0800 181 2968

oder +49 6950070422 von einem Mobiltelefon aus

Schwerhörige (Texttelefon – TTY):
0800 181 2975

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 - 22:00
Samstag: 09:00- 20:00
Sonntag: 09:00 - 17:00

Hoffe ich konnte dir weiter helfen.

Gruß,

Biggles

[Zoltaaaan]

Die Garantie auf Zubehör beträgt laut Support Mitarbeiter 1 Jahr. Wie es bei einem einzelnen gekauften Controller aussieht weiß ich nicht.

Ich will ja nix sagen, aber Controller = Zubehör, oder nicht?

[XBU PuRpLe HaZe]

ja klar, mittlerweile weis ich,dass die Garantie auf jedenfall 1 Jahr für Zubehör (auch Controller) beträgt.

Hab ma beim Support angerufen und die etwas verpeilte Frau,die glaub ich die dt. Sprache nich ganz beherrscht, meinte ich müsse den Kassenzettel bzw. die Rechnung suchen und zum Händler gehn,weil ja 1 Jahr Garantie.
Komisch, bei Kollegen liefs früher etwas entspannter.
" Sers, Controller kaputt"
"Seriennummer Konsole....Seriennummer Controller...."
"yop"
" wir schicken einen neuen los"

[Biggles]

Hi,

" Sers, Controller kaputt"
"Seriennummer Konsole....Seriennummer Controller...."
"yop"
" wir schicken einen neuen los"

Also so hat es bei mir anfang der Woche geklappt. Habe bei der Nummer angerufen die weiter oben in meinem letzten Tread steht.

Gruß,

Biggles