Umtausch im Media Markt ...

[Ic36On]

Hallo Leute,

hab ein kleines Problem und wollte mal eure Hilfe in Anspruch nehmen.
Ich habe am Mittwoch einen Laptop im Media Markt gekauft. Leider stürzt das Gerät ständig ab und bleibt hängen (obwohl das Gerät vom Hersteller Sony vorinstalliert ist).
Nun möchte ich das Teil zurückgeben und eventuell ein anderes Gerät oder das Geld wieder mitnehmen.

Hat jemand Erfahrung damit ?

... wollen die das Ding einschicken oder welche Optionen habe ich oder welche haben die...

Danke.

[XBU Wu134]

Hallo,

das ist leider von Filiale zu Filiale unterschiedlich, da die Verkäufer dort etwas Handlungsspielraum haben. Der eine Verkäufer tauscht das Gerät gleich um, ein anderer beharrt auf eine Reparatur. Von daher einfach nett, aber trotzdem hartnäckig bleiben.

Zum Problem selbst. Hast du schon mal versucht, das System selbst wiederherzustellen mit den Recovery-DVDs?

Gruß

[RegenTanne]

Also sie müssen es zurück nehmen wenn das Gerät nicht älter als 14 Tage ist kannst du sogar dein Geld wiederverlangen aber blos nicht abwimmeln lassen was hast du den für ein System?

[Ic36On]

Das ganze ist ein Sony Vaio mit Win 7 Home Premium 64 Bit ... Habe schon alles probiert... der PC hat ja eine Recovery Partition mit der ich immer wieder in die Ausgangsposition zurücksetzen kann. Aber er bleibt immer wieder hängen. Am liebsten während der Bildschirmschoner.

Aber gut zu hören das es da keine Probleme gibt mit dem Umtausch.

[Mini Me]

Die Blödmärkte sind meistens immer sehr kulant.
Da ich eigentlich kaum was von da kaufe, kann ich nur von Erfahrungen einiger Bekannten reden.

Die haben Elektrogerät hingebracht das wiederum nur kurz gecheckt wurde und anschließend anstandslos ein Neugerät aus dem Lager mitnehmen konnten.

[Thosh]

Also sie müssen es zurück nehmen wenn das Gerät nicht älter als 14 Tage ist kannst du sogar dein Geld wiederverlangen aber blos nicht abwimmeln lassen was hast du den für ein System?

Die 14Tage Frist gilt meines Wissens nach nur bei Versand über Versandhäuser oder Onlinekauf.

Der MeMa bei uns tauscht Notebooks meist nicht um die werden entweder dort wieder zum laufen gebracht oder eingeschickt. Bleibt der Rechner nur beim Bildschirmschoner hängen?
Hast Du mal (wenn möglich) ein Update gezogen? Dies hatte bei mir mit W7 sehr geholfen.

[Ic36On]

jo... hab alle Updates gemacht. Er bleibt auch so hängen, aber bei den ScreenSavern auf jeden Fall.

Aber MM wirbt auf Ihrer HP mit einem 14-Tägigen Umtauschrecht. Egal in welchem Fall ...

[Nebulah]

14 tage Rückgaberecht hast du immer ausser MM lehnt das in den AGBs ab. Da du dich inden ersten 6 gewährleistungsmonaten befindest berufst du dich auf deine Gewährleistung, bloss nicht garantie.

MM wird im normalfall einen teufel tun und dein teil einschicken. Wahrscheinlich tauschen sie es um. Falls du aber darauf spekulierst nur dein geld wieder zu bekommen, richtig anstellen und hoffen die sind kulant.

[Chanjo]

Die 14Tage Frist gilt meines Wissens nach nur bei Versand über Versandhäuser oder Onlinekauf.

Der MeMa bei uns tauscht Notebooks meist nicht um die werden entweder dort wieder zum laufen gebracht oder eingeschickt. Bleibt der Rechner nur beim Bildschirmschoner hängen?
Hast Du mal (wenn möglich) ein Update gezogen? Dies hatte bei mir mit W7 sehr geholfen.

voellig richtig. auch bei einem defekt hat man KEINEN anspruch innerhalb der ersten 14. tage ab kaufdatum ein neugeraet oder sein geld zurück zu verlangen. jedoch sind die meisten laeden so kulant und tauschen das ding ohne wenn und aber um, da sie vom hersteller sowieso ersatz fuer das geraet bekommen und kein minus damit machen. einfach hoefflich und direkt bleiben. dann wird das schon.
ich hatte es immer leicht. kurz den fehler beschrieben. ein AHA, HMM, geraet kurz angeschaut, "fehlerdiagnose" im computer eingetippt, rechnung kopiert und neuen beleg ausgestellt, mit dem man sich ein neues geraet im laden holen kann.

[XBU H3tf1eld]

Um ehrlich zu sein, macht es wenig Sinn dass hier manche User noch 10x mal die richtige Antwort auf Ic0ns Frage posten, da es ja schon genügend eindeutige Antworten gab. mMn könnte man hier zu machen...

Is nisch meine Abteilung ...

Wäre ein Kollege so frei und macht dicht ?