Microsofts neue Tricks mit der Garantie

[XBU H3tf1eld]

Sind zwei Jahre Gewährleistung nicht vom Staat vorgeschrieben??

[XBU MrHyde]

Sind zwei Jahre Gewährleistung nicht vom Staat vorgeschrieben??

Ja, sehe ich auch so... ich würde nicht so nen Wirbel machen, nur weil ein Datum nicht stimmt Den würde ich dann machen, wenn die Zeit reif ist und ich den Support nicht bekomme, obwohl ich noch Garantie hätte.

Dirty ist halt ein Schnellschütze

[XBU Dirty]

Ja, sehe ich auch so... ich würde nicht so nen Wirbel machen, nur weil ein Datum nicht stimmt Den würde ich dann machen, wenn die Zeit reif ist und ich den Support nicht bekomme, obwohl ich noch Garantie hätte.

Dirty ist halt ein Schnellschütze

Warum musst du mich auch noch verraten

Einen Killerspielspieler reizt man nicht

Musste halt mal raus....wie unfähig die sind. Heute Abend nach ein paar Runden meines Lieblingsspieles gehts mir wieder besser

[DesGehtDiNixO]

Hehe, das war bei mir auch gewesen. Hab die Box am 26.12.2006 gekauft, und laut xbox.com sei die Garantie am 26.05.2008 abgelaufen. Sofort Support kontaktiert...erklärte den Sachverhalt, dieser konnte mir dann auch gleich die Lösung nennen:

Ich solle von der Rückseite der Box und von der Rechnung eine Kopie machen, und diese an xboxsup@microsoft.com (weiß nicht mehr genau, aber so ähnlich) schicken, mit dem Betreff "Garantiezeit" und einen kleinen Text dazuschreiben. (war am 11. August)
Am 13. August rief dann der Support an, gratulierte mir ersteinmal zum Geburtstag (!) und sagte, dass das gemacht wurde. Sofort nachgeschaut, und was war --> Garantie bis 26.12.2008!

Naja, den netten Supportmensch fragte ich dann auch nach seinem Gamertag, und seit dem hab ich den auch auf der FL. Manchmal zocken wir auch zusammen.

Naja, ich hoffe, ich konnte dir damit vllt. ein bisschen helfen, oder zeigen, dass du nicht der einzige bist

[XBU PuRpLe HaZe]

also ich verstehe dirty schon sehr gut,

man kann wirklich nich viel über die Freundlichkeit meckern,aber fachliche Kompetenz?

Ich hatte schon mehrmals den Eindruck,dass da Leute am Telefonapparat sitzen,die absolut kein Plan von dem Teil haben,welches sie vertreten.

Erst zuletzt wieder,als ich dachte,dass meine Box nen Schaden hat (da ich Kantenflimmern hatte), wurde mir vom Support auch gesagt, ja ist kaputt,am besten einschicken.

Anstatt sie mich einfach mal gefragt hätten.ob ich en HDMI Kabel besitze (was ich zu dem Zeitpunkt nicht hatte).

Ich habe jetz in den 3 Jahren mehrfach den Eindruck gehabt,dass MS einfach immer den einfachsten Weg sucht.Statt sich ma umzuhören ob das-oder-das wirklich ein Fehler ist,einfach gleich nen Rep.auftrag vorschlagen.

Damals ich den GT verloren hatte,hieß es auch erst: Mach dir doch nen neuen,wir schenken dir auch 3Monate Live. Anstatt einfach ma das zu machen,wofür diese Support-Nullen auch da sind---Helfen !!!!

ich bin absolut deiner Meinung,dass man dagegen vorgehen sollte. Ob rechtliche Schritte sich da wirklich lohnen,da weis ich einfach zu wenig drüber,
haste dir hauptsache die Namen dieser Affen geben lassen?

[smurf77]

Ich hatte schon mehrmals den Eindruck,dass da Leute am Telefonapparat sitzen,die absolut kein Plan von dem Teil haben,welches sie vertreten.

also ich weiss nicht, ob du schon arbeitest, aber man kann sich seinen job oft nicht aussuchen! das sind keine zogger, die ihr hobby zum beruf machen oder so (ausnahmen gibts sicher, aber die regel is das wohl nicht)! ausserdem sind die auch schnell gekündigt, da baut man glaub ich kein verhältnis zu seinem arbeitgeber auf!

Ich habe jetz in den 3 Jahren mehrfach den Eindruck gehabt,dass MS einfach immer den einfachsten Weg sucht.Statt sich ma umzuhören ob das-oder-das wirklich ein Fehler ist,einfach gleich nen Rep.auftrag vorschlagen.

ms is ein wirtschaftsunternehmen, ne AG. wenn die mehr geld ausgeben, als es den aktionären recht is, gibts ber der hauptversammlung was auf den deckel.
ich find das zwar auch doof, aber das is halt der fluch der marktwirtschaft!

[XBU PuRpLe HaZe]

da fällt mir nur ein Satz eines Klassenkameraden ein, welcher wirklich DER universelle Satz schlechthin ist.
"Die Wirtschaft ist an allem Schuld"

sollte wohl auch hier seine Verwendung finden

[smurf77]

ich sag ja, ich finds auch nicht gut, allerdings sind das die gesetze des marktes!

ich wollt dich auch nicht belehren oder irgendwie arrogant rüberkommen (falls du das so aufgefasst hast => sorry).

ms interessiert es nicht, ob 1 oder auch 5 % der kunden unzufrieden sind! die große masse zählt! wenn die was verbessern (und damit kapital einsetzen), muss sich das rechnen......

[XBU Dirty]

Hehe, das war bei mir auch gewesen. Hab die Box am 26.12.2006 gekauft, und laut xbox.com sei die Garantie am 26.05.2008 abgelaufen. Sofort Support kontaktiert...erklärte den Sachverhalt, dieser konnte mir dann auch gleich die Lösung nennen:

Diesen Lösungsweg bin ich ja mittlerweile 3x gegangen und nix tut sich. Einen anderen Lösungsweg konnte mir niemand nennen. "Die Supporthotline kann von hier aus gar nichts machen"

Dann verbinden sich mich oder geben sie mir eine Telefonnr. an die ich mich wenden kann!

"Tut mit leid, kann ich nicht mit dienen"

Für mich ein ganz übler Laden und so gut wie das Aus für meinen gesamten Xbox-Spaß. Ich bereue fast auch nur einen Euro an diesen Laden gezahlt zu haben...