Zwei Gamertags Anmeldung nicht möglich

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Normalerweise sollte ein Reset Passwort an deine E-Mail Adresse gehen, die dem LIVE Account hinterlegt ist und nicht als SMS. Wenn das nicht zur Auswahl steht, kannst du den Support noch mal darum bitten, das vielleicht auszulösen. Selbst dann geht der Support ja kein Risiko ein, dass falsche Daten herausgegeben wurden.
Ansonsten handeln sie natürlich richtig. Sie dürfen keine Daten herausgeben und das ist auch gut so. Sonst könnte ja jemand einfach irgendjemandes Gamertag übernehmen.


Spielstände übertragen ist nicht möglich. Falls du das oben beschriebene also nicht hinkriegen solltest, wirst du überall bei Null starten müssen.

Für das sinnlos kostende Abo gibt es aber eine Lösung. Das müsste eigentlich auch der Support stoppen können, wenn du die Daten dazu nennst. Den Gamertag, die Mail-Adresse, den Namen und die Adresse kennst du ja noch. Damit kannst du dich ja verifizieren.
Und sollten die sich dabei auch weigern, gehste einfach zu deiner bank und blockierst den Lastschrifteinzug von Microsoft. Spätestens bei der zweiten nicht erfolgten Zahlung sollte MS das Abo selbst kündigen.