MS Austausch mit älterem Gerät

[TimmyT 1981]

Kann MS das einfach so machen? Mir wurde versichert, dass ich im Falle eines Austausches ein gleichwertiges Gerät erhalten. Meiner Meinung nach ist das hir nicht der Fall. Meine Box war in einem viel besseren Zustand und in einem halben Jahr laufen normalerweise sehr viele Verbesserung in ein elektronisches Gerät ein. Ich habe hier also einen Rückschritt gemacht.

Ich bin mir ziemlich sicher das sie das machen können, ein so großes Unternehmen würde dsa nicht riskieren wenn es "illegal" wäre....

[XBU Böhser Onkel]

Denke auch das das so richtig ist weil wenn die "neue" Box auch wieder kaputt geht bekommst se ja wieder umsonst ausgetauscht oder repariert.
Also mir wäre es eigentlich egal solange ich eine funktionsfähige Box habe.

[VFF GIZM0]

Einfach mal anrufen und mit dem Support-Level 2 verbinden lassen. Dem MS-Agenten auf erster Ebene sagen das er Deinen Fall "eskalieren" lassen soll da Ihr keine Lösung findet und dann soll er Hochverbinden. Und dann würde ich an Deiner Stelle da mal mit jemandem Sprechen. So wie es bei Dir abgelaufen ist, kann es nämlich nicht richtig sein. Austausch ist ja schon richtig, aber in gleicher Güte, das ist bei Dir ja nicht der Fall!!!

[XBU Razor]

Ich hab auch ne ältere bekommen. Mir ist es eigentlich egal! Hauptsache sie funktioniert danach einwandfrei. Bis jetzt hält sie!