MS Austausch mit älterem Gerät

[VFF GIZM0]

Einfach mal anrufen und mit dem Support-Level 2 verbinden lassen. Dem MS-Agenten auf erster Ebene sagen das er Deinen Fall "eskalieren" lassen soll da Ihr keine Lösung findet und dann soll er Hochverbinden. Und dann würde ich an Deiner Stelle da mal mit jemandem Sprechen. So wie es bei Dir abgelaufen ist, kann es nämlich nicht richtig sein. Austausch ist ja schon richtig, aber in gleicher Güte, das ist bei Dir ja nicht der Fall!!!