Meine Erfahrung als Neukunde bei 1&1

[Grasi]

Das es mit dem Austausch des Routers geklappt hat, ist aber schon ein kleines Wunder. Das mit der Schaltung wird schon werden, rein kommste immer Ist die Hotline mittlerweile eigentlich kostenlos? Das war für mich damals der grösste Hammer!

[Seelenkontrast]

Ja, das mit dem Router hat mich auch gewundert. Ich war sehr überrascht und dachte mir, da vielleicht wirklich einen kundenorientierten Provider gefunden zu haben.

Die Servicenummer ist mittlerweile kostenlos... Wenn man aus dem 1&1 Festnetz und Mobilnetz anruft... Aber da das ja noch nicht geschalten ist... Ja. Du weißt was ich sagen will. Ist aber mittlerweile keine teure 0900-Nummer mehr. Immerhin etwas.

Ich denke, 1&1 geht was den Service an sich angeht, in die richtige Richtung. Die dort arbeitenden Servicekräfte sind freundlich und bemüht zu helfen, das merkt man. Aber an der Umsetzung der Aufträge muss dringend nachgebessert werden.

[Schlüppies :3 |24/7|]

haben die dir keinen Techniker der Telekom vorbeigeschickt...?

macht 1&1 normalerweise immer - war bei mir und meinen bekannten zumindest so...
die letzten meter müssen oft eingestellt werden (wie auch immer)...

EDIT: das Schlagwort Servicewüste passt ja mal garnicht...^^

[Seelenkontrast]

Nein, die meinten am Telefon vor etwa einer Woche, dass es schnell und unkompliziert von Statten gehen müsste, da man mir keinen Techniker vorbeischicken muss... Ironie? Karma? Man weiß es nicht. ;-)

[Schlüppies :3 |24/7|]

wohnst du in einem haus mit mehreren anschlüssen, bzw. wohnungen...???

[Seelenkontrast]

Jup, schon. Erdgeschoss. Hab ich denen bei der Bestellung aber alles angegeben. Wo die Wohnung liegt, wo der Telefonanschluss liegt... Vermutlich deswegen ohne Techniker. Weil der Anschluss generell via Fernanschluss geschalten ist und die Telekom hier vor nem Jahr mal nen Anschluss hatte.

[Schlüppies :3 |24/7|]

Jup, schon. Erdgeschoss. Hab ich denen bei der Bestellung aber alles angegeben. Wo die Wohnung liegt, wo der Telefonanschluss liegt... Vermutlich deswegen ohne Techniker. Weil der Anschluss generell via Fernanschluss geschalten ist und die Telekom hier vor nem Jahr mal nen Anschluss hatte.

ich hab die daten auch immer angegeben - trotzdem kam jedesmal ein techniker und hat rumgeschraubt... sicher ist sicher^^

[Seelenkontrast]

Großartig.
Stellt sich nun nur noch die Frage ob das gut oder schlecht für mich ist
Hab auch mehrfach gelesen, dass die Techniker auch schon mal 3 Termine platzen ließen. ^^

[Grasi]

Manchmal geht es auch ohne Techniker. Z.b. wenn die Telefonnummer des Vormieters bekannt ist. Der Techniker schaut ja bloss welches Kabel vom Hausverteiler zur Wohnung führt.
Jedenfalls scheint 1und1 ja ordentlich an sich gearbeitet zu haben, hätte die damals alle würgen können

[Seelenkontrast]

Nunja, ich war ja schon vorher der Anschlussinhaber, hab den damals allerdings gekündigt, weil ich nen längeren Klinikaufenthalt hatte. Aber nach der ehemaligen Nummer hat auch niemand gefragt. Ich hab ja nun eigentlich ne neue zugewiesen bekommen.

Auf dem Tatendrang zum Würgen bin ich dennoch, auch wenn sie sich gebessert haben mögen