hat hier wer Erfahrungen mit dem Microsoft-Support. Sind die immer so?

[fstephan1@t-online.de]

D.h. ich muss eine Kreditkarte haben und falls ich eine habe, muss die auch bis zu dieser Summe gedeckt sein, um ein Austausch-Gerät von Microsoft zu bekommen? Ein wenig hart, sollte es so sein.

Nur wenn du einen Vorab-Austausch haben möchtest. M$ sichert sich dadurch ab, das du auch das defekte Gerät zurück schickst.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, und du das defekte Teil pünktlich zurück schickst, wird nichts abgebucht. Aber wehe, an der Konsole wurde herum gebastelt oder das Garantie Siegel ist offen, dann wird der Austausch natürlich berechnet.

Wenn du zuerst das defekte Teil einsendest, und ein Austausch erst nach Erhalt und Prüfung des reklamierten Gerätes durch M$ erfolgt, brauchst du auch keine Kreditkarte.