MS Austausch mit älterem Gerät

[kloiner]

Hallo zusammen,

so mein 1. Beitrag bei XBoxUser.de ist leider ein weniger erfreulicher Beitrag.

Ich hatte am 2.2. drei rote LEDs an meiner XBOX und Nichts ging mehr. Habe natürlich gleich bei MS angerufen und das Problem geschildert. Noch am gleichen Tag wurde meine Box verpackt und am Montag 5.2. abgeholt. Die Bearbeitung ging sehr schnell und ich hatte am 9.2. (gestern) wieder eine Box erhalten.

Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass es sich um ein bereits gebrauchtes Gerät (Dreck und Kratzer am Gehäuse) handelte mit dem Produktionsdatum Nov. 2005. Meine Box, welche ich eingeschickt hatte, war vom Juni 2006, als mehr als ein halbes Jahr jünger.

Kann MS das einfach so machen? Mir wurde versichert, dass ich im Falle eines Austausches ein gleichwertiges Gerät erhalten. Meiner Meinung nach ist das hir nicht der Fall. Meine Box war in einem viel besseren Zustand und in einem halben Jahr laufen normalerweise sehr viele Verbesserung in ein elektronisches Gerät ein. Ich habe hier also einen Rückschritt gemacht.

Nun wollte ich fragan, ob es anderen genau so ging und ob MS hier korrekt gehandelt hat, wobei ich hier extrem zweifel.

Thx and Greets
kloinr

[Project 2Fast4U]

Ich habe meine Xbox 360 auch schon mal umgetauscht, und habe eine viel jüngere bekommen Aber so schlimm finde ich das ja nicht was M$ macht, da sie es ja kostenlos machen. Müsstest du jetzt für den Dienst bezahlen, wäre das natürlich ein Skandal.

[M4st3r M M]

Yo also ich würde auch sagen das können die nicht machen du hast ja ein recht auf repareatur oder wenn das nicht möglich ist umtausch gegen neu gerät so wie das halt bei media markt usw auch der Fall ist wenn etwas kaputz ist in der Garantiezeit...

[XBU Valle0204]

Das MS gebrauchte KOnsolen zurück gibt ist ja schon lang bekannt! Ob das rechtlich irgendwelche einschrenkungen hat weiß ich nicht, denke aber das du schlechte CHancen haben wirst.-

[TimmyT 1981]

Kann MS das einfach so machen? Mir wurde versichert, dass ich im Falle eines Austausches ein gleichwertiges Gerät erhalten. Meiner Meinung nach ist das hir nicht der Fall. Meine Box war in einem viel besseren Zustand und in einem halben Jahr laufen normalerweise sehr viele Verbesserung in ein elektronisches Gerät ein. Ich habe hier also einen Rückschritt gemacht.

Ich bin mir ziemlich sicher das sie das machen können, ein so großes Unternehmen würde dsa nicht riskieren wenn es "illegal" wäre....

[XBU Böhser Onkel]

Denke auch das das so richtig ist weil wenn die "neue" Box auch wieder kaputt geht bekommst se ja wieder umsonst ausgetauscht oder repariert.
Also mir wäre es eigentlich egal solange ich eine funktionsfähige Box habe.

[VFF GIZM0]

Einfach mal anrufen und mit dem Support-Level 2 verbinden lassen. Dem MS-Agenten auf erster Ebene sagen das er Deinen Fall "eskalieren" lassen soll da Ihr keine Lösung findet und dann soll er Hochverbinden. Und dann würde ich an Deiner Stelle da mal mit jemandem Sprechen. So wie es bei Dir abgelaufen ist, kann es nämlich nicht richtig sein. Austausch ist ja schon richtig, aber in gleicher Güte, das ist bei Dir ja nicht der Fall!!!

[XBU Razor]

Ich hab auch ne ältere bekommen. Mir ist es eigentlich egal! Hauptsache sie funktioniert danach einwandfrei. Bis jetzt hält sie!

[Ricki]

Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass es sich um ein bereits gebrauchtes Gerät (Dreck und Kratzer am Gehäuse) handelte mit dem Produktionsdatum Nov. 2005. Meine Box, welche ich eingeschickt hatte, war vom Juni 2006, als mehr als ein halbes Jahr jünger.

So etwas finde ich unverschämt! Eine verkratzte Box zurückzuschicken!
Ich würde da mal anrufen, wie KS1979 schon sagte!

[sebij]

Hallo!

Ich habe auch eine total zerkratzte Box bekommen!
Auf der silbernen Blende der Festplatte hat wohl jemand einen Schlüssel drüberwandern lassen und das Gehäuse ist auch im Arsch!

Meine XBOX war jetzt aber schon zum 2ten mal in der Reparatur,und sie funktioniert jetzt immer noch nicht richtig (Wackelkontakte,...)!Vielleicht schaffe ich es,das ich eine komplett neue bekomme!Die würde ich dann verkaufen und auf die XBOX360 Zephyr warten...
(Übrigens:Zu der XBOX360 Zephyr habe ich hier noch gar nichts gefunden...)

sebij