Worauf kommt es denn nun wirklich an?

[Tristaniel]

Der Händler ist ein Expertvertragshändler und ich bin dort langjähriger Kunde und hatte eigentlich immer gute Erfahrungen bei denen gemacht. Aber es war natürlich klar mein Fehler, dass ich mich nicht besser informiert hatte - bzw. den Ausführungen des Hädnlers so leicht Glauben schenkte.
Sie bieten mir nun aber folgende Optionen an:
Eine Gutschrift über den vollen Betrag oder ein Austausch gegen ein anderes Gerät zu guten Konditionen und besserem Preis. Zudem darf ich die 360 zum Testen mitnehmen. Ich hoffe, dass ich morgen mit einem Gerät aus dem Laden komme, das mich voll und ganz zufrieden stellen wird

Zur DVD: Ich hatte eine Gamepro eingelegt und es kam die Meldung, das Medium könne nicht gelesen werden. Mein DVD Player hat sie danach aber brav abgespielt...ich muss mal eine andere DVD testen. Hätte mich nun auch wirklich gewundert, wenn die 360 etwas nicht kann, das die alte Box konnte...

[BangDuck]

@ freece

du hast den gleiche fernseher wie ich nur leider hab ich depp ih am anfang des jahres gekauft auch bei saturn und da war er noch für 699€ im angebot das fand ich schon bilig damals aber 510€ respekt

Ah und @ Tristaniel ich sehe keinen Grund warum der Hämdler dir dein Geld nicht Bar auf die Hand zurückgeben sollte.

Sschlieslich gibt es sowas wie 2 wöchiges Rückgaberecht.

Ja jetzt wird sich irgendjemand gleich beschweren vonwegen Bla Bla sowas gibts nicht und hier und da , aber das is doch blödsinn die Händler sagen selber das man das hat, hab ich erst letzte woch zuhören gekriegt als ich versucht habe mein xbox beim MM umzutauschen.

Auch wenn das irgendwo in irgendwelchen Juristenfachbüchern Steht das es sowas nicht gib.

Das ist doch egal die Allgemeinheit geht von dem aus was so bekannt ist in dem fall halt das 2 wöchiege Rückgaberecht.

Gruß M_C

[Tristaniel]

Hm, ja...das ist leider ein Problem. Oft glaubt man ein bestimmtes Recht zu haben und ist letztlich enttäuscht. Das mit dem Rückgaberecht stimmt schon, allerdings nur unter ganz engen Voraussetzungen. Zum einen natürlich immer dann, wenn Dir Dein Verkäufer ein solches Recht - freiwillig - einräumt. Media Markt macht das sogar manchmal. Zum anderen hast Du das bei Fernabsatzverträgen. Aber in meinem Fall greift weder das eine, noch das andere. Ich war ja im Laden und habe das Gerät dort direkt mitgenommen. Rein rechtlich hätte ich überhaupt keinen Anspruch, nichtmal auf eine Gutschrift (klar, ich kann anfechten, aber schon da wird es schwer). Nein, ich musste auf die Kulanz hoffen und der Umtausch, bzw. die Gutschrift ist schon mehr, als ich erwartet (nicht erhofft) habe.
Ich hätte gleich zu Saturn sollen. Ich glaube, der ist erste Wahl für solche Käufe. Ich war davor im Media Markt, fand aber kein passendes Gerät in meiner Preisspanne.... Bei diesem Experthändler (Octomedia in Ratstatt) sollte ich künftig keine größeren Anschaffungen mehr anstreben.

Ich hoffe wirklich, morgen ein etwas größeres Gerät zu bekommen, das mir zudem noch einen Komponenteneingang bietet.
Ah....bei der Gelegenheit: Die meisten Geräte, musste ich feststellen, bieten dort nur einen HDMI oder DVI Eingang. Gibt es für die Box Adapter für solche Anschlüsse?

[BangDuck]

also hdmi gibts an xbox nicht , und normaler weises hat jeder aber auch wirklich jeder hd fernseh der nur ein wennig anständig ist komponenten eingang.

Ja und mit medi markt hast du recht die sind estwas teurer als saturn in solchen sachen aber dafür haben die andere produkte die billiger sind.

das liegt unteranderm auch daran das die zur selbern kette gehören nähmlich zur metro handelsgruppe, aber egal.

ich rate dir wenn du dir wieder einen samsung anschaffen willst darauf zuachten was für eien bezecinung der hat den die zahl steht immer für die zoll in deinem fall war es 19.

viel glück beim umtausch

gruß M_C

[XBU Mastermind]

Sschlieslich gibt es sowas wie 2 wöchiges Rückgaberecht.

Ja jetzt wird sich irgendjemand gleich beschweren vonwegen Bla Bla sowas gibts nicht und hier und da , aber das is doch blödsinn die Händler sagen selber das man das hat, hab ich erst letzte woch zuhören gekriegt als ich versucht habe mein xbox beim MM umzutauschen.

Auch wenn das irgendwo in irgendwelchen Juristenfachbüchern Steht das es sowas nicht gib.

Das ist doch egal die Allgemeinheit geht von dem aus was so bekannt ist in dem fall halt das 2 wöchiege Rückgaberecht.

Gruß M_C

Hier also das Juristen bla bla.


Es gibt KEIN 2 wöchiges Rückgaberecht. Jedenfalls nicht beim Kauf im Laden vor Ort. Das von dir zitierte 14 tägige Rückgaberecht existiert NUR und NUR be i Online Käufen.
Mit diesem 14 tägigen Rückgaberrecht will der Gesetzgeber dir es ermöglichen einfach und unkompliziert die Ware zu begutachten und nicht wirklich zutesten. Der Gesetztestext sagt klar dazu es ermeglicht dem Kunden die Ware eingehend zu prüfen, wie es im Laden der Fall möglich wäre.

Real heisst das natürlich, dass man ds Gerät anschliesst, testet etc. Solange man das Gerät Originalverpackt zurücksendet kommt es ja eigentlich nie zu Problemen.

Darüberhinaus bieten MM, Saturn und viele andere Händler auf Basis der Kulanzleistung eine Rückgaberecht an den Kunden - meist 14 Tage. Sagt derHändler oder die Kette dies jedoch zu, so müssen sie sich auch daran halten. In diesem Fall heisst Rückgabe == Geld zurück.

Der einzge Rechtliche Anspruch besteht durch den Vertragswiderruf (ausserhalb Onlinegeschäfte) von 7 Tagen (nicht Werktagen). Dazu müsste das Gerät abe z.B. NICHT geöffnet sein.

So das hat alles nichts mit klugscheissern etc. zu tun - aber imho ist es besser wenn man schon im Fachgeschäft reklamiert, dass man auch ein wenig Sattelfest ist