Xbox-One Controller Lunar White - defekt nach 1,5 Jahren.

[o0Julia0o]

hi, mein Xbox-1-Controller Lunar White ist nach 1,5 Jahren defekt gegangen. Der linke Analogstick reagiert nicht mehr zuverlässig. Kann ich das irgendwie reparieren?

Ich habe leider die Rechnung nicht mehr, weiß auch nicht mehr wo ich den bestellt hatte.

lieben Dank

Julia

[XBU MrHyde]

Könnte mir vorstellen, dass es dazu Shops im Internet gibt, hab selber aber noch keine gesehen.

Vielleicht dennoch erstmal bei der kostenlosen Microsoft Xbox Hotline anrufen. Vielleicht können die ja was machen, wenn du auf Materialfehler plädierst

Nummer u.a. auch hier drin: Xbox 36 - Sammel-FAQ - FAQs - XBoxUser.de

[XBU Philippe]

Auf Zubehör gibt's in der EU 2 Jahre Garantie. Die Hersteller (Microsoft dann im Endeffekt) müssten dir das also ersetzen (wenn es eben nicht beim Händler geht, weil du nicht mehr weißt, wo du ihn her hast). Wenn aber weder Rechnung noch sonstwas da ist, geht's auch bei Microsoft nur auf Kulanz. Außer dein Produkt ist bei Microsoft registriert. Das geht dann ganz einfach über die Plattform hier: https://support.microsoft.com/de-de/devices

Ansonsten Microsoft hier kontaktieren: Kontakt

[o0Julia0o]

Danke. Zum registrieren benötige ich wahrscheinlich ja die Seriennummer. Kann ich die irgendwo auslesen? Ich habe mehrere, weil ich mehrer Gamepads hatte, aber ich weiß nicht, welche von dem kaputten ist.

[XBU Philippe]

Danke. Zum registrieren benötige ich wahrscheinlich ja die Seriennummer. Kann ich die irgendwo auslesen? Ich habe mehrere, weil ich mehrer Gamepads hatte, aber ich weiß nicht, welche von dem kaputten ist.

Gib alle ein. Das System sagt dir dann ja, welches Produkt du gerade registriert hast. Ist so oder so sinnvoll, auch den anderen Controller zu registrieren. Wo du den richtigen Code findest, weiß ich nicht. Auf der Verpackung, nehme ich an? Oder auf dem Gerät? Versuch es einfach mal über die Seite, die wird dir dann schon irgendwie helfen

[o0Julia0o]

Ich weiß ja nicht, welcher von den Seriennummern der richtige ist. Es ist ja 2x der gleiche Controller.

[o0Julia0o]

Auf Zubehör gibt's in der EU 2 Jahre Garantie. Die Hersteller (Microsoft dann im Endeffekt) müssten dir das also ersetzen (wenn es eben nicht beim Händler geht, weil du nicht mehr weißt, wo du ihn her hast).

Ich habe mit Microsoft gesprochen. Der Support meinte, dass es nur 1 Jahr Garantie gibt auf den Controller. Also keine 2 Jahre. Leider.

[XBU Philippe]

Ich habe mit Microsoft gesprochen. Der Support meinte, dass es nur 1 Jahr Garantie gibt auf den Controller. Also keine 2 Jahre. Leider.

Ich glaube, das ist eine dreiste Lüge (seitens Microsoft). Amazon tauscht 2 Jahre lang aus. Und sicher nicht auf ihre Kosten, sondern auf Kosten der Hersteller.

[o0Julia0o]

Nee, ist keine Lüge. Habe es mal nachgeguckt. Ist zwar nicht ganz passend der Link, aber das stimmt ja dann für alle anderen Hersteller auch: PS4: So lange haben Sie Garantie - CHIP

Also der Händler muß 2 Jahre Gewährleistung(z.B. Amazon) bieten. Der Hersteller(Microsoft) nicht. Und da ich nicht mehr weiß, woher ich den Controller gekauft habe, kann ich nicht zum Händler gehen. Hatte bei MS nachgefragt, ob die mir das sagen können. Weil mails schon gelöscht sind, die älter als 1 Jahr sind bei mir. Dann hätte ich mich beim Händler einloggen können & dort hätte ich ja die Rechnung/Kaufbeleg online. Geht aber nicht. Wobei ich an dieser Stelle an eine Lüge glaube. Wie wollen die sonst nachgucken, ob der Controller den Amazon ihnen schickt auch von Amazon bei ihnen innerhalb der Gewährleistung gekauft wurde anhand der Seriennummer. Und die Seriennummer steht ja auch auf der Rechnung. Das sollte also schon verknüpft sein. MS hätte aber auch einen Nachteil, da sie dann für den Controller hätten aufkommen müssen, wenn mein Händler den bei denen eingeschickt hätte. Naja - Pech gehabt.