Konto Problem

[Mitch_o.o_]

Hallo Community
ich hab da ein kleines, ich hoffe ein kleines Problem! Habe mir am Samstag die xbox one gekauft und wollte sie gestern einrichten. So weit so gut. Gestartet: schön meine email Adresse eingegeben und mit dem Passwort bestätigt. Aber mein Profil dass ich auf der 360 hatte ist nicht da...Bin dann auf neues Konto hinzufügen gegangen und hab meine Daten nochmal angegeben dachte vielleicht es war ein fehler...wieder nicht, ist immer ein neues Profil...Wenn ich mich auf der xbox Seite jetzt anmelde kommt immer das *neue* Profil aber nicht mehr mein altes ...Habe das Profil von der 360 auf ein Stick gezogen in die One gesteckt aber ich bekomm es nicht rübergezogen...Der beim xbox Support meint ich hab ein Offline Konto weil er mich unter meiner Email Adresse nicht findet...Habe ich aber nicht, da ich ja Xbox live habe...

Kann mir Bitte Bitte jemand helfen!?!
Will ja nicht alles nochmal spielen

Vielen Dank schonmal im Vorraus
Gruß Mitch_o.o_