Spielekauf - 4,99€ angezeigt aber 19,99€ bezahlt

[Yus86]

Hallo Zusammen,

ich habe mir vorhin Assassin’s Creed® Liberation HD gekauft, hier steht 4,99€



Abgebucht wurden mir jetzt aber 19,99€
Weiß jemand warum? Irgendwie ärgerlich.

/Edit: Auch im Dashboard stand ganz klar 4,99€

Vielen Dank!

[Mattcher77]

Also für 4,99€ hätte ich es mir auch geholt^^ Vielleicht mal an den M$-Support wenden, die müssten den Preiswechel ja normalerweise nachprüfen können. Vielleicht hast du Glück und bekommst die Differenz gutgeschrieben.

[XBU Buttercup]

Sehr komisch. Bei mir steht auch 19,99 Euro. Du warst aber auch im deutschen Marktplatz und nicht versehentlich im AT?

Ich würde auch den Support anrufen und fragen, was das soll. Mir ist aber keine News bekannt, wo das Spiel auf diesen Preis reduziert worden sein soll ...

[Liutasil]

Sehr komisch. Bei mir steht auch 19,99 Euro. Du warst aber auch im deutschen Marktplatz und nicht versehentlich im AT?





Ich würde auch den Support anrufen und fragen, was das soll. Mir ist aber keine News bekannt, wo das Spiel auf diesen Preis reduziert worden sein soll ...

Und wie sieht's mit dem Ubi Sale von letzter Woche aus? :P



Wann hast du das Spiel gekauft? Der Sale war am 06.10 vorbei..... Solltest du zum Ubi Sale gekauft haben, dann ganz klar den Support anrufen. Warst du zu spät dran, also nach dem 06.10 dann ist natürlich nichts möglich, da du einfach den Sale verpasst hast.

[XBU Buttercup]

Oooh :0 Dann habe ich nichts gesagt!

Wurde dir denn BEIM Kauf 4,99 Euro angezeigt? Weil: Sale hin oder her, wenn der Preis so angezeigt worden ist und 19,99 Euro abgezogen wurde, ist das auch nicht korrekt.

[Liutasil]

Oooh :0 Dann habe ich nichts gesagt!





Wurde dir denn BEIM Kauf 4,99 Euro angezeigt? Weil: Sale hin oder her, wenn der Preis so angezeigt worden ist und 19,99 Euro abgezogen wurde, ist das auch nicht korrekt.

Es kann schon dauern bis der aktuelle Preis wieder angepasst ist. Hatten wir bei dem letzten Sale erst wieder. Da waren die Preise teilweise erst 24 h später wieder aktuell. So lange der Sale datiert ist, und nur die Oberfläche nicht mehr aktuell ist. Und das ist es in dem Fall kann er wahrscheinlich auf nichts hoffen. Es sei denn der Support von MS ist gnädig, aber in so nen Fall wohl eher nicht.

[XBU Buttercup]

Das ist doch total Kundenverarsche meiner Meinung nach. Wenn da KLAR 4,99 Euro steht und ich mich auf Grund dessen entscheide, dieses Spiel für diesen Preis zu kaufen, dann dürfen die mir doch danach keine 19,99 Euro abziehen, weil irgendein Deal zu Ende ist?

Ich hab dazu neulich mal was gelesen, ich versuch das mal rauszusuchen.

[Yus86]

Danke für eure Antworten!
Ich hatte im DE Market eingekauft, korrekt.
Und JA, es wurden mir auf der Konsole zu 100% 4,99€ angezeigt.

So, hier die Antwort:
Nachdem der Support im Chat gar nicht wusste, was ich überhaupt möchte, habe ich dann doch mal direkt angerufen.

Eingekauft hatte ich um 21:19 im Store, und genau um diese Uhrzeit wurde der Preis auch Intern umgestellt.

Sprich: Auf der Homepage und im Dashboard stand 4,99€, berechnet wurde es aber mit 19,99€. Einige Minuten später wurde der Preis von 19,99€ Online und im Dashboard auch angepasst (Sichtbar für Kunden).
Es gibt hier wohl also Rechner/Server die nicht Synchron die gleichen Preise haben.

Immerhin wurde mir die Differenz wieder erstattet und es bleibt bei den 4,99€

[XBU Buttercup]

Ui, ja das ist doch cool. Dann hast du ja Glück gehabt.

[Liutasil]

Sauber, Glückwunsch zum Erfolg. 50 GS - Erfolgreiches verhandeln mit dem MS Support.