Anruf beim Microsoft Support

[XBU H3tf1eld]

Hallo,
da meine Xbox 360 defekt ist musste ich beim M$ Support anrufen. Vorher sind jedoch noch einiege Dinge zu beachten die ich vorher nicht wusste. Ich denke dass hier ist sehr informativ.

Der Anfang vom Gespräch:

1. Ihr müsst Name, Adresse, Telefonnummer und die Seriennummer der Xbox angeben. vorher darf der Sachbearbeiter keine Information rausgeben aus Datenschutzgründen.
2. Ihr werdet gefragt was mit eurer Xbox 360 ist.
3. Jetzt müsst ihr den Defekt beschreiben.

Wenn es sich um häufig vorkommende Freezes handelt sehen die fragen wie folgt aus:

1. Habt ihr schon probiert ohne Festplatte/Memory Unit zu spielen. Denn es könnte ja Euer Speichermedium betroffen sein.
2. Habt Ihr probiert ob es mit mehren Spielen passiert. Andernfalls könnte es am Spiel liegen.
3. Habt ihr eure Anschlüße überprüft ob diese richtig stecken?
4. In welcher Farbe leuchtet das Lämpchen Eures Netzteils ? Wenn es eine andere Farbe als Grün ist wäre das Netzteil defekt.

Wenn es sich wirklich um einen Defekt handelt und die Xbox eingeschickt werden muss folgen diese Fragen:

1. Habt Ihr von Eurer Xbox 360 Festplatte/Memory Unit entfernt? Liegt noch ein Spiel im Laufwerk? habt Ihr die Originale Faceplate drauf ? Ist (wenn vorhanden) das W-Lan Adapter entfern worden ?
2. Nun werdet Ihr angewiesen die Konsole in einen neutralen Karton zu legen.
3. Der Sachbearbeiter wird Euch auch fragen ob der UPS-Mann den Aufkleber mitbringen Soll oder Ihr den Aufkleber per E-Mail haben wollt, sodass Ihr ihn selber ausdrucken könnt.
4. Es wird auch gefragt ob die Xbox nach der Reperatur an dieselbe Adresse zurück geschickt werden soll.
5. Vll. werdet Ihr noch gefragt ob es ein Mehrfamilienhaus ist. Da laut meinem Sachbearbeiter der UPS-Mann bei solchen Mehrfamilienhäusern auch schon mal die Xbox vor die Tür legt. Bei diesem Fall könnte das Paket leicht entwendet werden! (komisch wurde ich aber gefragt )

Dann bedankt sich Der Sachbearbeiter noch bei Euch dass ihr beim Xbox 360 Support von M$ angerufen habt und wünscht Euch einen Schönen Tag.

©by XBU Pro Gamer. Dieses FAQ darf nicht irgendwo anders hin kopiert werden. Eins zum Schluß noch wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten ich werde die Fehler nach und nach ausbessern.

Gruß Marius