HILFE! Controller Garantie!!!

[xInCR7diBALEx]

Jungs könnt ihr mich bitte aufklären?
Und zwar war gestern bei mir die UPS und hat meinen defkten xBox One Controller abgeholt und heute morgen ist controller in Franfurkt bei Microsoft angekommen..
Habe irgendwo gelesen dass ich einen Ersatzcontroller bekommen kann..
Meine Fragen nun:
Falls ich einen Ersatzcontroller bekomme darf ich ihn dann behalten für immer?
Wie lange dauert der Vorgang von Microsoft bis sie mir meinen Controller schicken oder den Ersatz?
Und kostet mich das was? Der von Microsoft hat mich nicht beraten.. Hat nur in neuem Namen ein abholauftrag erstellt den Rest habe ich sowieso nicht verstanden was er gesagt hat.
Würde mich über schnelle Antworten freuen

Gruß

xInCR7diBALEx