EA Access Problem

[XBU Gen47]

Ich nutz mal diesen Thread, durch die Suche gefunden.

Ich hab mir jetzt Probeweise mal für 3,99 Access gegönnt.
Jetzt möchte ich es aber rechtzeitig kündigen, da ich nächsten Monat aussetzen muss.
Zwei Fragen hierzu:
Spielstände dann weg? Würde übernächsten Monat für 1Jahr machen.
Hab mal was von pausieren gelesen, aber dazu find ich auch nichts.

Wo genau im Account kann ich das kündigen, bei mir steht nur
Status Aktiv
So wird der Dienst gekündigt << wenn ich da drauf klicke kommmt eine Beschreibung. Dort steht wenn man keine Option "Abo kündigen sieht, soll man sich an den Support wenden.

War dies bei Euch auch so?
Muss ich mich an den Support wenden, oder ist die Option direkt irgenwo versteckt?

EDIT:
Der xte Versuch in den Support Chat zu kommen hat funktioniert.
Zur Info, man kann die auto. Verlängerung deaktivieren lassen!