Xbox 360 zur Reperatur - Aber ihr bezahlt dennoch das Xbox-Live Abo!

[chief]

Moin Community,

da im Moment meine Xbox 360 schon zum dritten mal zur Reperatur ist hatte ich Zeit mir was zu überlegen.

Wenn eure Xbox 360 mehrmals zur Reperatur war oder ist und ihr schon mehrere Tage nicht zocken konntet aber euer Xbox-Live Abo fleissig bezahlt oder eine Prepaid Abo bezahlt habt.
Müsste euch doch normal die Ausfallzeit wo ihr den bezahlten Service einfach nicht nutzen könnt rückerstattet werden.

So, dachte ich mir Frage ich mal an was es da so für Möglichkeiten gibt.
MS Support angerufen und die Tatsachen geschildert.
Aufgrund meiner, sagen wir mal schon Liste an, Bearbeitungsnummern der Reperaturen können die MSler ganz leicht sehen wie oft schon eine x360 von euch zur Reperatur war und wie lange.

Nach einem kurzen Gespräch des Supportler mit seinem Chef oder Verantwortlichen kam erst einmal ein großes Sorry das die Xbox 360 so oft schon zur Reperatur musste.

Er sagte mir kurz und knapp das man mir kein Geld zurückgeben kann, aber wenn meine Xbox 360 demnächst wieder da ist und diesmal einwandfrei Funktioniert soll ich doch bitte erneut anrufen und nochmal das ganze Schildern.

Danach wurde mir zugesichert ein Spiel, Hardware, Arcade Game oder sonstige nützliche Utensilieren als Entschuldigung zu bekommen.

Nun sag ich mal so: Super
Echt klasse von MS das man so ein Service bekommt und für Kunden ein offenes Ohr hat.
Ich sag schonmal danke MS.

Wem es auch so geht wie mir, sollte einfach auch mal anrufen. Sollte aber ein aktueller Fall sein und nicht schon ein paar Monate alt.

Gruß
Klaus

[Devilboy616]

danke für den tipp! Hört sich sehr gut an die geschichte ;-)

[Ghostf4ce]

Microsoft ist ein reicher Konzern, die können es sich leisten. Aber ich denke so sollte es auch sein, wenn man den Anspruch hat die Spitze in der Konsolenwelt zu werden. Prima!

[XBU Philippe]

Das ist definitiv eine gute Sache! Sowas sollte man sich auf alle Fälle aufschreiben! Finde ich wirklich einen guten Service!

[chief]

Also um das Thema nochmal von meiner Seite zu Aktualisieren.
Ich konnte mich nachdem ich eine neue 360 bekam und diese jetzt super läuft, zwischen ein paar spielen und einem Wireless Controller entscheiden.

Hab mich für den Controller entschieden der ja nun auch hier zum Verkauf steht. Finde ich eine Super Sache da ich mir ja nun für das Geld was der Controller bringt, eine Goldmitgliedschaft leisten kann.

Danke MS nochmals.

[HSVDanni]

Mal so aus Neugier: Welche Spiele wurden dir denn so angeboten?

[XBU KomturAndy]

Da sieht man mal wieder, daß das bei M$ auch nicht einheitlich gehandhabt wird!
Ich habe, nachdem meine Box wieder da war, auch bei M$ nachgehakt ob es da nicht so eine Art "Trostpflaster" oder Wiedergutmachung gibt. Aber ich wurde mehr oder weniger nur ausgelacht mit meinem Anliegen :-(

Aber beim nächsten mal wenn meine Box auf reisen geht, werde ich es nochmal versuchen!

[MrKordelle]

Wow!
echt cool die Sache.
aber ich bin trotzdem froh das meine noch nie kaputt gegangen ist

[chief]

Mal so aus Neugier: Welche Spiele wurden dir denn so angeboten?

Also eine große Auswahl gab es nicht. War glaube ich Kameo, PDZ und PGR 3. halt Launchtitel. Und auch den W-Controller.

Dennoch haben die Sachen einen Wert und sind wirklich ne nette Entschädigung.

[Pyromelana]

Also Ich bekomme auch ne Entschädigung

- Meine Box def.

- Ersatzbox vom glaube ich 25.09.2005 und direkt mechanisch def. aber
Verpackung i.o. also schon so ab Rep.Center

- 1.1/2 Wochen warten auf Microsofts antwort

Als Entschädigung
1 neue Box als Vorabtausch (also def. zurück wenn neue da)
1 x PDZ
1 x wireless Controller

naja warten wir mal ab wann das alles da ist. Anruf von Micosoft war am Samstag