Laufwerk kaputt?

[Letsgo]

nein meine cd's schauen fast so aus wie beim kauf.
hab beim support bereits angerufen, nur bei einem bin ich mir jetzt nicht ganz sicher. Die frau meinte ein UPS wagen würd bei mir vorbei fahrn und dann... ja dann habe ich es nicht mehr genau verstandn... sie meinte irgendwas von nem label... und sie sagt auch das ich die xbox in einen karton packn soll.. jetzt weiß ich nicht ob der ups mann des dann mit nimmt oder ob ich des dan selbst verschicken muss.. hat das von euch schon wer mal gemacht??
mfg letsgo