Sonderfall/Support

[sebij]

Hallo Leute!

Ich habe vor etwa einem Monat meine XBOX-360 in die Reperatur geschickt(Grund:Dauernde Hänger...)!Ich habe auch hier im Forum einen Beitrag dazu verfasst!Als sie das erste mal von UPS zum Support geholt wurde,dachte ich,super Support,ich muss nirgends hin und ich hab sie in 15 Tagen wieder!Schon nach 9 Tagen hatte ich die Konsole wieder,aber der Drahtloscontroller konnte nicht erkannt werden,und schon wieder wurde ich um meine,wie ich dachte,tolle XBOX 360 beraubt!Heute kam sie wieder an,aber trotz mehrmaligem überprüfen konnte ich die Konsole nicht einschalten(Netzteil leucht,Kabel alle in Ordnung).Kann ich jetzt verlangen,dass mir ohne langes hin und herreparieren,was in meinem Fall sowieso nichts nutzt,mir einfach eine komplett neue Konsole zugestellt wird?Vielleicht liegt's nichtmal an der BOX,vielleicht ist auch etwas mit dem Netzteil oder mit dem Controller faul?

Bitte sagt mir,worauf ich ein Recht habe und worauf nicht,damit ich den Spaß am XBOX360-Zocken nicht für immer verliere...

Grüße aus Wien/Österreich
sebij

[XBU Valle0204]

Hmm eine neue Konsole wirst du von MS nicht einfach so bekommen. Wo hast den du die Konsole gekauft?

[sebij]

Gekauft wurde sie im MediaMarkt in der ShoppingCitySüd/Österreich!
Sollte ich dort mal mein Glück probieren?

[XBU Valle0204]

Gekauft wurde sie im MediaMarkt in der ShoppingCitySüd/Österreich!
Sollte ich dort mal mein Glück probieren?

Ja geh erstmal zu dennen und wenn die nichts machen können nochmal Support.

Viel Glück!

[Brummelbaer]

ja probiern solltest es auf jeden fall den du hast ja jahre garantie drauf und wenn se dia sie nicht umtauschen dann frag einfach ob die leute von blödiamarkt se einschicken den bei denne klappt das meistens besser als bei so normalen leuten wo sie ja anscheinden denken das sie dich verarschen können..... ich kenn das nur zu gut....
naja wünsch dia mal glück

[sebij]

Okay,

ich werde es beim MediaMarkt versuchen,aber kann ich wirklich nicht verlangen,dass die beim 2ten mal die Konsole mit dem ganzen Zubehör umtauschen?Mein Vater steht schon kurz vorm Verbraucherschutz...

[tucktuck]

Ich glaube schon dass dir da bestimmte Rechte zustehen, zumindest ab dem dritten Defekt innerhalb der Garantiezeit. Falls du irgendjemanden mit Rechtsschutz kennst, kannst du den ja mal bei diesen Rechtsschutzhotlines anrufen lassen, die beraten Mitglieder ja in solchen "kleinen" Fällen gratis am Telefon.

[XBU Mastermind]

Ich habe keine Ahnung wie die gesetzlich Lage in AT ist aber bei den deutschen Gesetzten gilt: 2 maliger Versuch des Herstellers bzw. Lieferanten danach kann vom Kaufvertrag zurückgetreten werden bzw. du könntest eine neue verlangen. Hier ist das bei passendem Auftritt - höflich aber bestimmt - auch meist auf Kulanz früher drin.

Allerdings gilt das normalerweise bei gleichem Fehler...Versuch es einfach mal im Mediamarkt. Pack die Konsole komplett mit allem Zubehör ein und versuch wie o.g. bestimmt aber immer höflich, ob die dir die Konsole auf Kulanz umtauschen - je nach Situation auch mal den Abteilungsleiter kommen lassen und über das leid klagen.

[Bitwalker]

Hattest Du das Netzteil nicht mit eingeschickt?!?!?!? Vielleicht liegt es ja von Anfang an daran?!

[XBU Doom Eye]

Hallo Leute!

ISchon nach 9 Tagen hatte ich die Konsole wieder,aber der Drahtloscontroller konnte nicht erkannt werden,und schon wieder wurde ich um meine,wie ich dachte,tolle XBOX 360 beraubt!
sebij

Im handbuch der Konsole , im beipack zettel des Controllers und wenn du das UPS Paket mit deiner Konsole bekommst is auch ein Zettel drinne , in/auf jedem dieser "Beilagen" steht das bei wechselnder Konsole der Controller neu zugewiesen werden muss und auch wie das geht .

Das war wirklich kein grund sie einzuschicken .

Zu deinen Aktuellen Problem kann ich mich nur meine Vorpostern anschließen und dir Raten sie zurückzubringen und ne neue mitnehmen.