CD nur durch spielen total verkratzt

[Jenso85]

Moin zusammen!

Habe folgendes Problem:

Habe mir vor ner Wochebei Gamestop NHL09 geholt und es wirklich NUR im Laufwerk oder der Spielehülle gehabt.
Gestern wollte ich es dann wieder zurück geben und als ich im Laden stand ist mir aufgefallen, dass das Spiel aussieht als würde ich es schon ein halbes Jahr lang zocken.
Richtig viele kleine Kratzer auf der CD Unterseite.

Im Laden sagte man mir dann, dass das am Laufwerk liegen wird (war mir auch klar) und das ich mich mal an MS wenden soll.

Die Box ist eine 9 Monate alte Go Pro mit BenQ Laufwerk (das Bundle mit Forza2/Viva Pinata).
Soll ich mich direkt an MS wenden, oder vielleicht sogar versuchen, die Konsole bei Saturn gegen eine neue umzutauschen?
Den Kaufbeleg habe ich natürlich noch.

Danke für eure Hilfe.

[TimmyT 1981]

Die wirst Du nicht so einfach umgetauscht bekommen da die dann behaupten das das passiert ist weil Du die Konsole beim spielen bewegt hast..... Die werden die auch nur einschicken.

[Jenso85]

also lieber direkt an MS wenden?
Wieviel Aussicht auf Erfolg hat man denn da und wie kontaktiere ich die am besten?
Gibts da ne spezielle Email Adresse oder gar ne deutsche Kundenhotline?

[XBU TNT2808]

Jo die Hotline gibt es: 0800-181-2968

Da einfach dein Problem schildern und die werden dir dann schon helfen. Ist auch alles komplett kostenlos, ich bin einfach nur begeistert vom Support.

[Nightskull]

und um deine dvd wieder ganz zu kriegen gehst du in eine videothek, und lässt sie schleifen.
die machen das meist für 0-2€ und danach ist deine dvd wieder voll funktionstüchtig

[Unknown]

und um deine dvd wieder ganz zu kriegen gehst du in eine videothek, und lässt sie schleifen.
die machen das meist für 0-2€ und danach ist deine dvd wieder voll funktionstüchtig

was ihm aber nicht beim problem hilft, wenn das laufwerk der box cd's versaut.
interessant wäre noch, ob du die box liegend oder stehend betreibst, da gibt es ja auch massig meinungen welche behaupten "... so ist es besser und so nicht".

übrigens, in den ersten 6 monaten muss der händler beweisen, dass es eigenverschulden war, danachman selber.

obiges problem sollte microsoft aber bekannt sein, man liest es ja nicht zum ersten mal.

[Jenso85]

@ Unknown: Danke, bin gelernter KGA und kenne mich mit Mängelrügen usw ganz gut aus

Ich werde mich mal an diese Hotline wenden und schauen was die mir sagen.
Habe auch ein paar Threads zum Thema stehend/liegend gelesen und habe meine Box jetzt mal in die Horizontale gebracht.

Die Jungs bei Gamestop waren zum Glück noch sehr kulant und haben das Spiel dann als gebrauchtes zurückgenommen (nicht angekauft, sondern umgetauscht) so habe ich immerhin noch 60€ bekommen.