Games vom Hersteller austauschen lassen?

[XBU Böhser Onkel]

hi ich würde gern wissen ob hier schon mal jemand ein defektes game über den hersteller hat austauschen lassen........wenn ja was musstet ihr bezahlen?.....macht das überhaupt jeder hersteller? einfach mal eure erfahrungen hier rein posten....das thema interessiert mich sehr da ich mit ea in kontakt getreten bin um ein game auszutauschen das defekt ist......