Fehler bei der Anmeldung

[Philpac7]

Moin,
seit neustem kann ich mich auf meiner XBOX ONE nicht mehr anmelden (Problem kam über Nacht). Es lädt ungewöhnlich lang und zeigt schließlich einen Fehlercode an, der in der Microsoft-Datenbank nicht vorhanden ist.(Hinweise aus dem Netz haben keine Wirkung) Schließlich habe ich die XBOX vom Internet getrennt . Nun konnte ich mich wieder mit meinem Profil anmelden. -habe das LAN-Kabel wieder angeschlossen und wurde automatisch wieder abgemeldet und der Fehler wurde erneut angezeigt. Ich habe versucht mich mit einem anderen Account anzumelden, jedoch ohne Erfolg. (Zurücksetzen auf Werkseinstellung war ebenfalls ohne Erfolg)
Die Konsole ist nicht mal ein Jahr alt.
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich das Problem selber beheben kann oder ist es ein Garantiefall? Wenn dem so ist, an wen habe ich mich zu wenden?
Phil