Nach Konsolenwechsel alle DLC´s weg???

[xbox720]

hallo zusammen... nen bekannter von mir hatte seine box kaputt und hat sich aus garantiegründen dazu entschlossen, seine alte box rearieren zu lassen, zu verkaufen und sich eine neue zu kaufen, weil er nur 50 euro verlust hat und weitere 3 jahre garantie....

jetzt hat er die neue box und sämtliche downloads wie addons, games usw sind weg und lassen sich auch nur gegen nochmaliger bezahlung bei gleichem xbl account wieder downloaden....
ist das normal???

also ich kenne das so, dass man den download 5x oder so durchführen kann, ohne ein 2tes mal dafür zu löhnen.... also wenn das kein fehler ist, dann doch wohl abzocke....

habt ihr da nen reim drauf???