Seriennummer erforderlich?

[MarsX360]

Hi,
meine X-Box gibt schon so langsam den Geist auf, Konsole ist bereits registriert. Hab hier im Forum schon gelesen, dass die beim Microsoft Kundenservice zuerst nach der Seriennummer und Namen fragen, aber ich hab auch schon das Gegenteil gelesen. Wie ist es denn nun wirklich? Braucht man den namen Adrese usw., die zur registrierten Seriennummer passen?

Danke für eure Hilfe, Mars