Am Laptop nicht Anmelden

[kuehberger]

Hallo liebe Leute,

Meine Frau hat einen Laptop mit Win10 der so ca. 3 Jahre alt ist und verwendet den sehr selten. Wird meist nur verwendet als Speicher für Fotos usw.
Da er sehr sehr langsam war habe ich mir Gedacht ich stelle Ihn wieder zurück ohne Daten Verlust, also diese „Widerherstellung“.
Aber wir können uns nicht mehr Anmelden mit unseren Passwort. Es wird das richtige Profilbild angezeigt aber er schreibt immer dass das Passwort falsch sei.
Haben das Passwort dann Anzeigen lassen weil ich vermutete das vielleicht die Tastatur umgestellt wurde, dem ist leider auch nicht so. Zusätzlich haben wir das Passwort auf Ihren Account geändert, das neue wird auch nicht angenommen.
Habe erst meinen PC auch Wiederhergestellt, da hat alles super Funktioniert.
Was kann das sein?