Borderlands GotY: Codes funktionieren nicht

[Frane]

hey leute:-)

bei meinem x box spiel borderland game of the year gehen die codes nicht.
ich habe es so gemacht wie beschrieben,aber bei allen kommt die meldung code ungültig.
es war ein neues spiel und original verpact.
ich hatte schon den kundenservice gemailt aber keine antwort und beim online support wenn ich die ean nummer eingeben soll,kommt immer die meldung nummer nicht korrekt.
könnt ihr mir weiterhelfen?wäre super
grüssle