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Hallo,
Meine 360 hat bereits zum 4. mal den Geist aufgegeben.
Gekauft habe ich sie Ende 2005, seit dem wurde sie also 3mal repariert bzw. ausgetauscht und ist heute wieder kaputt gegangen (3 Rote Lichter).
Muß ich die nächte Reparatur selbst zahlen oder habe ich mittlerweile ein Recht auf ne neue Konsole bzw. Geld zurück?
da auf ROD nur 3 Jahre garantie sind und bei einer Reparatur die Garantie nicht von vorne beginnt ist die Garantie 2008 abgelaufen, d.h du solltest dir eine neue Konsole kaufen (das alte ding würde ich nicht mehr reparieren lassen)
Ok, danke für die schnelle Antwort.:smt023
Ich habe halt gehofft, dass man evtl. nach so vielen Reparaturen noch ein Recht auf Umtausch oder ähnliches hat.
Edit:
Hab grad beim Support angerufen und bekomme sie nochmal umsonst repariert.
Wann hast Du die Konsole denn zum letzen Mal eingeschickt gehabt?
Im Mai 2007.
Da sieht man mal wir kulant Microsoft ist. Rein rechtlich gesehen müßten die das nicht mehr tun!!
Hättest aber nach dem dritten Defekt die Möglichkeit gehabt den Kaufvertrag zu wandeln.
Gebe Dir mal noch eine Tipp: Gehe direkt auf die Microsoft Webseite, dort gibt es ein Beschwerdeformular. Schreib hier einmal sachlich rein das die die unzuverlässige Hardware extrem stört und Du sehr enttäuscht von Microsoft bist etc etc. Bleib nur sachlich!!
Aber nur, wenn es immer der gleiche Defekt war.Zitat:
Zitat von Ruepel
@Ruepel
Ich kann das Beschwerdeformular leider nicht finden.
@Eisbär
Ja das ist richtig. Aber war doch immer RoD oder??
@Beaker
Da keine Direktlinks erlaubt sind lasse ich nur das www vorne weg:
microsoft.com/germany/eform/default.aspx?formid=233598
Hierüber kannst das mal machen. Bei mir hat es sich gelohnt.
Gibt es so ein Beschwerdeformular auch bei Sony?
Meine PS3 hat grade mal 1,5 J gehalten, dann war das Bluraylaufwerk kaputt. Dazu die Sonyhotline: Das reparieren wir ihnen gerne, kostet pauschal 169 Euro.:evil:
Seitdem gammelt die kaputte PS3 bei mir im Regal rum. Hab irgendwie keine Lust Sony auch nur eine müde Mark in den Hintern zu schieben.
Na immerhin haben sie von 250 Euro auf 169 Euro gesenkt seit der Preisreduzierung der PS3.
Es gibt irgendwo eine Support E-Mail. Ich habe da auch schon mal hingeschrieben aber bis heute keine Antwort erhalten. Habe nämlich meinen Controller bei einer neuen PS3 kaputt gehabt und wollte wissen ob die mir den tauschen. Da nie was zurück kam hab ich den beim Händler getauscht.
Das Problem beim vierfachen ROD ist, dass dieser nicht immer den selben Fehler anzeigt. Also mal ist es der Lüfter, dann mal die CPU hinüber etc. Jetzt muss man MS nur noch nachweisen das es immer der selbe Fehler war. Glaub da haste kaum ne Chance.
Das ist dann eher MS sein Problem. Es gibt auch 3 Jahre Garantie auf den RoD. Hier wird auch nicht unterschieden das man diese Garantie nur beim Mainboard RoD hat aber nicht vom Grafikkarten RoD. ;-)
Das ist irrelevant. Die Konsole zeigt denselben Fehler, welchen defekt diesen RoD nun hervorgerufen hat ist somit irrelevant.
Mh wäre ich mir jetzt nicht so sicher. Hatte das gleiche Problem bei einem Notebook :-? Naja egal, eine alte reparierte Konsole wird früher oder später sowieso wieder den Abgang machen.