Disney Infinity Problem

[Ryker]

Hallo Leute. Mein Sohn hat sich heute das Infinity starterpaket und 8 Figuren gekauft. Nun hab ich leider das Problem das die Xbox die Base nicht erkennt obwohl diese angeschlossen ist. Sie leuchtet auch nicht. Also kostenpflichtigen Kundendienst angerufen die gesagt haben wen die Base nicht leuchtet soll ich das Paket austauschen. Hab ich auch gemacht. Leider hab ich mit der neuen Base das selbe Problem. Also ich weiß nicht mehr weiter