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hi, mein Xbox-1-Controller Lunar White ist nach 1,5 Jahren defekt gegangen. Der linke Analogstick reagiert nicht mehr zuverlässig. Kann ich das irgendwie reparieren?
Ich habe leider die Rechnung nicht mehr, weiß auch nicht mehr wo ich den bestellt hatte.
lieben Dank
Julia :)
Könnte mir vorstellen, dass es dazu Shops im Internet gibt, hab selber aber noch keine gesehen.
Vielleicht dennoch erstmal bei der kostenlosen Microsoft Xbox Hotline anrufen. Vielleicht können die ja was machen, wenn du auf Materialfehler plädierst :)
Nummer u.a. auch hier drin: Xbox 36 - Sammel-FAQ - FAQs - XBoxUser.de
Auf Zubehör gibt's in der EU 2 Jahre Garantie. Die Hersteller (Microsoft dann im Endeffekt) müssten dir das also ersetzen (wenn es eben nicht beim Händler geht, weil du nicht mehr weißt, wo du ihn her hast). Wenn aber weder Rechnung noch sonstwas da ist, geht's auch bei Microsoft nur auf Kulanz. Außer dein Produkt ist bei Microsoft registriert. Das geht dann ganz einfach über die Plattform hier: https://support.microsoft.com/de-de/devices
Ansonsten Microsoft hier kontaktieren: Kontakt
Danke. Zum registrieren benötige ich wahrscheinlich ja die Seriennummer. Kann ich die irgendwo auslesen? Ich habe mehrere, weil ich mehrer Gamepads hatte, aber ich weiß nicht, welche von dem kaputten ist.
Gib alle ein. Das System sagt dir dann ja, welches Produkt du gerade registriert hast. Ist so oder so sinnvoll, auch den anderen Controller zu registrieren. Wo du den richtigen Code findest, weiß ich nicht. Auf der Verpackung, nehme ich an? Oder auf dem Gerät? Versuch es einfach mal über die Seite, die wird dir dann schon irgendwie helfen :)Zitat:
Zitat von o0Julia0o
Ich weiß ja nicht, welcher von den Seriennummern der richtige ist. Es ist ja 2x der gleiche Controller.
Mach mal die Akku-Klappe auf, da wirst Du die richtige SN finden. Und dann kannst Du diesen als defekt melden :)Zitat:
Zitat von o0Julia0o
oha, super! Danke euch!
Ich möchte deine Erwartungen an den Austausch nur etwas dämpfen. Auch ich hatte den Lunar White Controller (Bisher der optisch geilste XBO Controller der released wurde) und auch ich hatte nach ca 10-11 Monate Probleme mit dem Stick (der Rechte). Habe dann mal bei Microsoft vorgesprochen und denen mit der Seriennummer mein Anliegen geschieldert. Dort dann die Ernüchterung. Sie tauschen ihn zwar aus ABER
- Sie vertreiben den Lunar White nicht mehr officiell, da der Lunar White von der zweiten Generation der Controller abgelöst wurde (hinten Gripgummierung + 3,5mm Klinkenbuchse). Man bekommt also nur einen gleichwertigen in einer Farbe die gerade griffbereit wäre. Damals kamen diese Hässlichen blau und roten Controller raus also einer von diesen.
- Du schickst deinen Controller ein und hast bis dahin keinen. Hast du natürlich einen zweiten Controller ist das kein Problem. Aber ich hätte keine Lust auf 2-3 Wochen auf einen Controller zu warten.
Für mich stand also Fest ... Gebe ich ihn immer da zurück, wo ich ihn erworben habe. Also in einen roten oder blauen Markt oder halt bei Amazon etc.
Danke für deine Info, Lunatik! Hattest du die Rechnung noch? Und mußtest du diese beilegen? Ich habe meine Rechnung nicht mehr. Ich habe die Version mit Gummi hinten an den Griffen. Alles andere als weiß finde ich auch blöd, aber besser als einen defekten Controller. Da verzichte ich dann auch gerne ein paar Wochen drauf - da er eh nicht mehr richtig funktioniert(linker Stick unzuverlässig).
evtl. Case austauschen `? Wäre doch auch eine Option oder :D
Ohne Rechnung bekomme ich den ja evlt. gar nicht erst umgetauscht. Und Case austauschen, naja. Gibt ja keine offiziellen weißen Cases. Und bei unoffiziellen habe ich immer Sorge, dass da irgendwelche fiesn Schafstoffe drin sind. Außerdem hat das Lunar White an den Griffen Gummierung, die fühlt sich auch super an.
Ich habe mit Microsoft gesprochen. Der Support meinte, dass es nur 1 Jahr Garantie gibt auf den Controller. Also keine 2 Jahre. Leider.Zitat:
Zitat von XBU Philippe
Ich glaube, das ist eine dreiste Lüge (seitens Microsoft). Amazon tauscht 2 Jahre lang aus. Und sicher nicht auf ihre Kosten, sondern auf Kosten der Hersteller.Zitat:
Zitat von o0Julia0o
Nee, ist keine Lüge. Habe es mal nachgeguckt. Ist zwar nicht ganz passend der Link, aber das stimmt ja dann für alle anderen Hersteller auch: PS4: So lange haben Sie Garantie - CHIP
Also der Händler muß 2 Jahre Gewährleistung(z.B. Amazon) bieten. Der Hersteller(Microsoft) nicht. Und da ich nicht mehr weiß, woher ich den Controller gekauft habe, kann ich nicht zum Händler gehen. Hatte bei MS nachgefragt, ob die mir das sagen können. Weil mails schon gelöscht sind, die älter als 1 Jahr sind bei mir. Dann hätte ich mich beim Händler einloggen können & dort hätte ich ja die Rechnung/Kaufbeleg online. Geht aber nicht. Wobei ich an dieser Stelle an eine Lüge glaube. Wie wollen die sonst nachgucken, ob der Controller den Amazon ihnen schickt auch von Amazon bei ihnen innerhalb der Gewährleistung gekauft wurde anhand der Seriennummer. Und die Seriennummer steht ja auch auf der Rechnung. Das sollte also schon verknüpft sein. MS hätte aber auch einen Nachteil, da sie dann für den Controller hätten aufkommen müssen, wenn mein Händler den bei denen eingeschickt hätte. Naja - Pech gehabt.