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Hallo zusammen!!!
Mußte meine Box bereits 3 mal einschicken und nun geht sie schon kaputt. Ring of death. :twisted:
Bei meinen vorherigen Einsendungen habe ich immer eine andere reparierte bekommen, also nicht mein eigenes Gerät was ich ursprünglich eingeschickt habe. Denke mal das ist in der Regel immer so.
Ab wann zählt denn nun die Garantie?? Ab meinem Kaufdatum der ersten Box?? Oder beginnt diese quasi mit jedem Austausch neu??
Hi.
Die Garantie zählt ab Kaufdatum. Was allerdings sein könnte ist, daß sie sich um die Zeit verlängert, in der Du Deine Xbox eingeschickt hattest und somit nicht zocken konntest.
Eine Verlängerung der Garantie bekommt man nicht. Als Entschädigung für die Wartezeit gibt es oft eine 1-monatige Xbox-Live card oder ein Gratis-Game.
Sicher??
Also normalerweise bekommt man ja auf ein ausgetauschtes Teil neue Garantie. Nehmen wir mal an Dein Laufwerk geht kaputt und es wird ausgetauscht. Dann mußt doch auf dieses ausgetauschte Teil eine neue Garantie bekommen. Und da die Box ja komplett ausgetauscht wurde mußt doch auf das komplette Teil neue Garantie bekommen. Zumal die ja die Boxen teils mehr schlecht als recht reparieren.
Kurzes Szenario:
Du schickst Deine Box kurz vor Ablauf der Garantiezeit mit einem Laufwerksfehler ein. Kriegst dann eine zurück welche dann kurze Zeit später nen Ring of death und nen Laufwerkfehler hat. Garantiezeit ist aber nun vorüber und hast dann eine Box zu Hause stehen die noch kaputter ist als Deine Alte. Dann hat man quasi die Arschkarte gezogen???
Das schreit doch aber dann nach nem Anwalt wenn die das nicht kostenlos reparieren.
Wurde die Garantiezeit nicht auch in UK auf 3 Jahre verlängert???
wie lange dauerts denn bei euch, bis die kiste wieder da war?
meine is nu nen monat mit laufwerks probs unterwegs :(
gibts eigentlich ne gute email addi von denen, wo man sich mit fragen melden kann?
oder gibts nur den tele support?
da hatt ich nu 2 ma so ne russische frau dran, die mich kaum verstand und ich sie auch net *g*
das war echt nervtötend!
Naja auf Xbox.com halt die adresse. Hmm sie sagen ja mindestens 20 Tage=( Weil die ja Lüfter und evtl. Laufwerk umtauschen.-
Gibts immer noch die Russinen ? =( Ich hatte eine nette deutsche am Telefon super Kompetent und freundlich.
Wie sit das denn jetzt mit der Garantie<?
.smt039
jepp, die gibts noch.
zur garantie kann ich nix sagen.
aber eigentlich müsste die sich ja verlängern bzw. zumindest für die ausgetauschten teile neu starten...
Zitat:
Zitat von SpeedyDL
meine auch! willkommen im club! :(
Greetz cy
Das mit der Garantie da habe ich so das Gefuehl,dass selbst jeder in der service Zentrale was anderes denkt und ne Andere antwort gibt:-k
Die wartezeit ist so lang,da die die Konsolen nicht merh austauschen koennen aus finanziellen Gruenden und desshalb jede einzelnd reparieren.
mfG gameler
aso .. woher hast du die infos? hast du nachgefragt?
Greetz cy
Eins steht fest, ich zahle nicht für die Reparatur meiner Box. Lieber gleich ne neue, mit neuer Garantie und nicht schon 20 mal repariert. Wenn sie nach Garantiezeit das Zeitliche segnet kommt sie weg, irgend ein Idiot bei Ebay wirds schon kaufen...
Edit: Dass MS finazielle Gründe hat ist wohl ein Scherz? Die haben mit der Xbox 1 schon so viele Miese gemacht, da sind die Austauschboxen noch ok. Vor allem, weil es von Verkaufszahlen her ganz gut für MS gelaufen ist. Diese Gen läuft insgesammt viel besser als die letzte für MS.
Waaaaaaaaaas? Das gibts doch ned was geht den mit MS gehen sie jetzt in die miese oder was? Das kann doch nicht sein das die an jeder einzeln rumschrauben bei den traahhhn Tüten dauert des ja Jahre.
:smt039
also ich wart jetz schon knapp nen monat auf meine konsole! ich ruf morgen ma an bin ma gespannt welche ausrede sie sich einfallen lassen!! das is eine FRECHHEIT! ABSOLUT! TUT MIR LEID LEUTE ABER ES IST SO!
Greetz cy
Also mir wurde nicht gesagt sie koennten es sich nicht leisten.
War ein bisschen doof ausgedrueckt....allerdings ist es auch fuer MS eine Kostenfrage wenn sie alles 30% der Xboxen einfach austauschen.
Das Problem ist denke ich,dass es ihnen egal ist ob der service relativ gut oder eher schlecht bei dem Kunden ankommt....die Frage ist nur wie lange noch.
Einem Freund ist seine box nach 17 Monaten abgeraucht und ihm wurde gesagt 15 Werktage...
Die reparieren wohl die kaputten stellen (meistens Lötstellen) und bauen noch einen zusatzluefter ein....
mFg gameler
was dauert denn an so ein bisschen löten so lange? sowas dauert doch keine 20min oder haben die dort lauter omis sitzen die das lötzinn draufzittern^^
lol! ich verstehs auch net! ich denk das prob an der ganzen geschichte ist, das die teile die durch sind net auf lager sind un die bestellt werden müssen un das den support in verzug bringt! aber is reine spekulation :D
Greetz cy
Ich weiss auch nicht was da los ist...
Warscheinlich haben die gar keine Lust die zu reparieren oder wollen uns ärgern...:smt064 :???:
Irgentwie ist das schon komisch...mit den Ersatzteilen klingt logisch...aber auch dass sollte doch ein so großer konzern wie MS in den Griff bekommen...
...die nutzen doch schon flinke(billig)(sorry) Arbeitskraefte...
mFg gameler
Kleiner Auszug von Spiegel Online:
Redmond - Mit Kosten von über einer Milliarde Dollar rechnet Microsoft im abgelaufenen Quartal - allein wegen der Anfälligkeit seiner Spielekonsole Xbox 360 für Reparaturen. Die Zahl der Reparaturen sei "inakzeptabel", teilte der Computergigant gestern nach US-Börsenschluss mit.
Der Konzern geht jetzt in die Offensive und will seine Kunden mit erweiterten Garantie-Regeln besänftigen. Besitzer der Xbox, deren Hardware versagt, seien jetzt durch ein auf drei Jahre verlängertes Umtauschrecht geschützt.
hoffen wir mal das es auch so ist! weil ich hab ehrlich gesagt kein bock, das meine konsole im jahr 3 monate bei M$ ist, bis sie repariert ist! :( ist echt zum kotzen!Zitat:
Zitat von FatzCapulet
Greetz cy
Als Neuzugang schreib ich hier mal meinen 1. Post ^^Zitat:
Zitat von Ruepel
Es gibt bei Austausch keinen Garantieverlängerung. Jeder Austauch wird ja vorgenommen, um dein 1. Gerät wieder instand zu setzten. Egal wie oft du austauscht. Es bezieht sich immer auf dein 1. Gerät im Grunde.
Wenn du aber bei deinem Wagen zB Zahnriemen ersetzten lässt, wegen normaler Wartungsarbeiten, dann erhälst auf diesen Teil auch eine Teilegarantie. Wichtig aber ist, dem Austausch lag keinem Defekt vor!
Dein obiger Fall ist sicherlich nicht einfach. Findet bei der Reparatur der gleiche Fehler sich wieder, musste nur nachweisen das es auf eine unsachmaessige Reparatur zurück zu führen ist, egal ob Garantie abgelaufen ist. Anders würde es sich verhalten, wenn es ein neuer Fehler ist, nach Ablauf der Garantie. Da kann es durch aus passieren das man eine Arschkarte hat.
Aber das sind so rechtliche Sachen in etwa wie ich sie auch gelernt habe. Persönlich denke ich bei MS, insbesondere durch die Garantieverlängerung, werde sie mehr Kulanz zeigen.
Ach ja, wenn ich 3x mal die Box wegen Reparatur abgeben muss, werde ich auf Wandlung des Kaufvertrages bestehen (lt. Gesetztgeber ist 3x mal reparieren zumutbar). Und dann geh ich hin und kauf mir einfach eine neue, und schon habe ich wieder volle 2(3) Jahre Garantie. Habt ihr schonmal an den Weg gedacht?
Aber ob das so im Sinne des Erfinders ist?
Zumal man ja keine neue bekommt sondern bereits gebrauchte, reparierte Boxen. Und wie "gut" die repariert sind weiß ich und sicherlich andere aus eigener Erfahrung.
Was das 3x reparieren angeht hast Du recht. Aber, da gibt es sicherlich auch Regelungen. Zum einen muß immer derselbe Fehler auftreten oder? Und in welchem Zeitraum? Muß man diesen Fehler dann nach erhalt sofort reklamieren? Meine jetzt bei meiner jetzigen Box lief sie ja über nen halbem Jahr einwandfrei. Erst jetzt wieder mucken.
Und ich finds einfach nur inakzeptabel. Meine die Box an sich ist super, Xbox live ist super, aber die HArdware an sich (jetzt nicht die Leistungsfähigkeit), ist schrott. Sowas hat es bis dato noch nicht gegeben. Und für den Endkunden sind Wartezeiten von bis zu 6 Wochen einfach absolut inakzeptabel. Eine bodenlose Frechheit. Es ist traurig das sowas nicht gesetzlich geregelt ist wie lange eine Reparatur dauern darf. Ich kann nichts dafür das MS eine so instabile Hardware verkauft. Warum soll das auf Kosten des Users passieren?
Wenn es eine gute Alternative geben würde hätte ich der box glaub ich schon lange den Rücken gekehrt. Hatte ja hoffnung auf die PS3, aber das Teil ist einfach nur shice wenn man die 360 gewohnt ist.
ich versteh nur eins net, warum ich mir dann nochma ne neue konsole kaufen soll! ich hatte vorher noch nie ein problem mit der alten xbox die lief tag und nacht, das macht sie jetz auch noch! und wieso soll ich mir alle 2 1/2 jahre ne neue konsole kaufen?
Greetz cy
@Ruepel
Als Privatperson muss man den Fehler nicht sofort anzeigen, dazu sind wir nicht verpflichtet.
Ja, da haste Recht, es muss immer der selbe Fehler auftretten zwechs Wandlung. Zeitraum ist beim selben Fehler, meins Wissens nach, egal.
@Cyfex
Naja, es muss ja nicht sein, das man eine neue dann kauft. Aber wenn man mit der XBox trotzdem weiter spielen will, ist es eine Möglichkeit, sich so einen neue zu holen mit, darum geht es hier ja, neuer Garantie.
Ich denke eher, das MS die defekte generall überholen lässt und die als Ersatz an Garantieansprüchen wieder rausgibt. Irgendwann haben sie ihre Produktion im Griff und es kommen stabile Geräte auf den Markt. Ich mein, sie verlängern von sich aus die Garantie auf 3 Jahre. Das machen die nicht, weil Sie Kundenunfreundlich sind.
Das der Austausch solange dauert, ist natürlich verdammt ärgerlich. Aber, naja, damit müssen wir selber klar kommen.
Ich warte nur auf den Tag, wo meine den Geist aufgibt. Eventl habe ich was Glück, weil ich meine erst seit 3 Monaten habe. Aber was heisst das schon ^^
Gruss Masklin
Naja Masklin dein weg führt wohl zu einer längeren Lösung des Problems, allerdings ist es für die meisten von uns (für mich auch) viel zu Kompliziert von einem Kaufvertrag zurückzutreten oder irgendwas in die Richtung zu tun da da einfach das nötige Know How dem normal User fehlt.
Meine ist jetzt zum 2ten mal weg 2 mal das gleiche Problem. Die 25 WERKTAGE = 5-6 Wochen sind einfach der Hammer egal ob da was neues eingebaut wird oder nicht es darf nicht solange dauern! Ich kenn mich in der Technik nicht aus aber sowas zu reparieren kann ja nicht so lang dauern es ist doch immer der gleiche fehler!?!?!!!
Die sollen einfach mal 4000 Neue Boxen in umlauf bringen sprich ich schicke meine ein-> defekt wird festgestellt und innheralb von 1 Woche bekomm ich eine neue zurück. Die Box die ich eingeschickt habe wird in der einen Woche repariert und die bekommt der nächste. So müsste das doch laufen oder hab ich da einen Denkfehler drin? Wieviel Leute arbeiten da?
:smt039
Das müßte man dann direkt mit MS klären das Du Deine Kohle wieder haben willst. Hab ich auch noch nie gemacht, aber kann nicht so das Problem sein. Obwohl die sicherlich versuchen werden die abzuwenden.
So haben die es ja gemacht. Aber wenn wie in UK beispielsweise 1500 defekte Boxen täglich zu einem Repair Center zurück geschickt werden, kann man sich ja ausmalen wie lange das dauert. Denke mal für eine 360 dauert das sicherlich nicht weniger als ne halbe Stunde. Wohl immer dasselbe Schema. Deshalb halten die Reparaturen ja auch nicht ewig weil alles nur halbherzig repariert wird. Und da ist das Problem. A neverending Story.
Naja, immerhin brauche ich mir um einen Xbox-Kauf für ein weiteres Jahr keine Gedanken machen.
Leute wie ist das denn wenn man umzieht? Kann ich wenn ich da anrufe denen sagen dass sie meine xbox an meine neue addresse schicken sollen? hab sie vor 2 wochen abgeschickt und am 21.7. ziehen wir um.... echt scheiß timing hatte meine box da =(
Alien, du hast doch sicherlich einen Nachsendauftrag bei der Post eingerichtet oder? ;)
Aber der Nachsendeauftrag betrifft nur die Post wenn ich mich nicht irre. Die Box wird aber mit UPS verschickt. Da nützt der Nachsendeauftrag nicht so viel. Mal bei der hotline anrufen, die sollen das abändern.
Das gilt nur für die Post und meine mutter hat das nur für Briefe gemacht, aber da die Box ja mit UPS verschickt wird kann ich da nix machen...werds dann bei der Hotline versuchen =)Zitat:
Zitat von Masklin
Ja die Adresse lässt sich ändern man kann auch eine Zuhause Adresse anlegen und eine wo die Box hinkommt. Das geht ganz easy.
:smt039
interessant:
-3 jahre garantie wenn man nen ring of death hat
-eingeständniss über schlechte verarbeitung und die hohe ausfallquote und -angäblich haben se das problem entdeckt...
lest selbst:
http://www.gamezone.de/news_detail.asp?nid=53950