Xbox live Account PROBLEM

Hallo Leute,

Ich hab ein Riesen Problem und weiss leider nicht mehr weiter.

Zu nächst einmal muss ich sagen ich bin xbox Neuling.
Hab mir vor ein paar Monaten von meinem Arbeitskollegen die xbox one abgekauft. Hab mir dann ganz normal einen Account angelegt mit meiner einzigen email Adresse die ich habe. Alles schön und gut.
Vor kurzem habe ich dann von meinem Arbeitskollegen auch dessen alten Account abgekauft für 300 Euro auf diesem sind aber noch knapp 800 drauf.

Habe dann seine email durch meine ersetzt und auch seine Handy Nummer durch meine, Name logischerweise auch.
Email und handynummer sind jetzt aber natürlich die gleichen wie in meinem alten Account.

Ich komm jetzt in diesen besagten Account mit Guthaben nicht mehr rein da er immer nur den alten Account findet wenn ich auf passwort vergessen gehe.

Bin echt ratlos.

Kann mir wer helfen?

Autsch, die gleiche Emailadresse hättest du da nicht nehmen sollen. Würde dringend den Microsoft Support anrufen und das schildern, dass du zwei Accounts hast und das Guthaben nicht angezeigt wird.

Ich schlage auch vor, dass Du den offiziellen Support anrufst, die sollten hoffentlich weiterhelfen können. Hängt tlw. auch vom Mitarbeiter am anderen Ende ab. TelNr. u.a. hier zu finden: Xbox 360 - Sammel-FAQ | XBoxUser.de - Xbox 360 & Xbox One News, Forum, Games, Tests, Bilder, Videos