Microsofts neue Tricks mit der Garantie

[XBU Dirty]

Ich hatte ja angekündigt, dass ich berichten werde wie es nun ausgeht bzw. ausgegangen ist.

Ich habe seit den genannten Anrufen und Mails an M$ weitere Telefonate mit der Support-Hotline geführt. Alle möglichen Geschichten wurden mir erzählt...so dass es schon verwunderlich ist, dass nicht noch von ausserirdischen Einflüssen die Rede war.

Am 06.01.09 platzte mir der Kragen endgültig und habe telefonisch erklärt, was ich von dieser Aktion und dem gesamten Konzern halte und wie ich weiter verfahren werden.

Im Anschluss daran, habe ich eine Mail an die Kundenaddi geschrieben, die in einer Niveauscala von 0-100 in etwa bei 5 einzustufen ist.

Gerechnet habe ich mit allem, aber nicht damit, dass heute im Garantiestatus die korrekte Garantiedauer angezeigt wird.

Was sagt mir das? Direkt das sogenannte "Plattenbau-Niveau" an den Tag legen und schon wird man besser verstanden. Schade eigentlich...hatte mir so viel Mühe gegeben, mit gehobenen Geschäftsgebaren eine beiderseitig zufriedenstellende Problemlösung zu finden. Leider habe ich das Fachpersonal damit wohl überfordert.

Zumindest ist mein Garantieproblem nun gelöst....nach 12 Wochen Ärger und Stress. Danke MS

[CeAzZ]

Was sagt mir das? Direkt das sogenannte "Plattenbau-Niveau" an den Tag legen und schon wird man besser verstanden.

hahaha wie ich lachen musste. am besten noch mit 10 älteren Brüdern drohen

schön das sich das geklärt hat mit deiner Garantie.

[bic_zip]

ja,man lässt sich immer zu leicht abwimmeln.

Im xbox Forum von MS hat mal ein User seine Box nach über 2 Jahren umgetauscht bzw Vertrag gewandelt.
(2 mal ROD= 2 mal Erfolglos nachgebessert-->Geld zurück)

Davon geht man sich dann eben eine "frische" mit 2 neuen Jahren garantie kaufen

auf der Seite "Gamerrechte" sind auch brauchbare Tipps zum Thema:
Innerhalb der ersten 6 Monate Umtauschen gegen Neu oder Geld,und nicht erst reparieren bzw einsenden lassen.

[Falloubst]

Super Artikel, sehr schön geschrieben. Hatte das Problem mit der falschen Garantie auch schon einmal. Hatte ein Foto der S/N gemacht und die Rechnung eingescannt und die Garantie wurde entsprechend geändert. Ich kann gut nachvollziehen, dass du verärgerst warst - mir wäre es nicht viel anders gegangen... Aber dennoch musste ich bei einem der letzten Sätze schmunzeln - "...ich werde rechtliche Schritte einleiten..." ... Du bist natürlich im Recht, aber ich glaube nicht, dass der einzelne Mann gegen so ein großes Unternehmen eine Chance hätte. Aber deine Einstellung ist absolut top!

[XBU H3tf1eld]

Ich hatte nie Probleme mit denen, muss ich mir gedanken machen
Ne Spaß, also eigentlich schon arm, dass man mit denen nicht vernünftig reden kann. Aber viele Supporter mit denen ich gesprochen hab, hatten voll den Osteuropäischen Akzent.

[flowbox]

Aber viele Supporter mit denen ich gesprochen hab, hatten voll den Osteuropäischen Akzent.

Die bekommen zuschüße vom Staat, wegen Integration und so ...

[XBU H3tf1eld]

Ja sowas hab ich mir auch gedacht.

[XBU Valle0204]

Same here. Vorgestern das Data Kit bestellt dann wollte er mir weißmachen das ich noch 9 Monate Garantie habe. Die Box wurde im Dezember 08 neu gekauft.... Ich werde jetzt gleich durchklingeln und das gleiche Szenario über mich walten lassen.

[Schlüppies :3 |24/7|]

hab mir das mal durchgelesen und direkt mal bei mir nachgeschaut... -.-

MFD: 4/7/2008

Ablauf der Garantie: 5/16/2009 7:59:59 PM

frechheit -.- jetzt muss ich mich auch mit denen rumschlagen...

[XBU Dirty]

Es ist ein Witz und das es nicht bei Einzelfällen bleibt, sagt mir, dass Mircosoft wie gehabt, rein null Interesse hat, eine vernüftige Geschäftsbeziehung mit dem Kunden aufzubauen bzw. zu erhalten.

Auch der nette Herr BSJ ist nur ne Luftnummer für die Darstellung nach außen, ohne wirklich zu wirken. Billige Geschäftspolitik für ein billiges Gerät...