Ergebnis 1 bis 3 von 3
  1. #1
    Neues Mitglied Newbie
    Registriert seit
    30.11.2018
    Beiträge
    1
    Beigetretene Turniere
    0
    Turnier Siege
    0
    Marktplatzbewertung
    0

    Standard Benötige dringend Hilfe !

    Hallo Freunde !

    Ich bin noch ganz neu hier und brauche dringend eure Hilfe. Und zwar handelt es sich um folgendes.

    Meine Freundin war bei mir in Österreich zu Besuch und hat sich bei meiner Xbox ein Konto mit E-Mail Adresse erstellt und dort dann unter ihrem Konto / gamertag ein Spiel gekauft.
    Nun hat sie daheim eine Xbox one und hat sich mit der Mail von Ihrem Konto angelegt. Jedoch hat sie aufeinmal einen ganz anderen gsmertag ?!und das gekaufte spiel ist nicht mehr da ?! Wie kommen wir daran? Warum hat sie unter der gleichen Mail adressse für je Konto einen anderen gamertag bekommen, und wenn man nach ihrem „alten“ gamertag sucht wird der jedoch angezeigt , aber ich versteh es einfach nicht? Normal müsste sie sich doch mit ihrem Konto anmelden können und ihre Einkäufe sehen ohne das sich der gamertag ändert ?!?

    Bitte um Hilfe !

    Grüße

  2. #2
    Administrator XBU Legende Avatar von XBU MrHyde
    Registriert seit
    07.11.2005
    Beiträge
    30.064
    Beigetretene Turniere
    3
    Turnier Siege
    0
    Marktplatzbewertung
    30 (100%)
    Gamer IDs

    Gamertag: XBU MrHyde

    Standard

    Hallo, sorry für die später Antwort, ich sehe das erst jetzt. Das klingt für mich eher so, dass eine andere EMail-Adresse benutzt wurde... hat sie ggf. zwei oder mehrere eMail-Konten und dann ein anderes benutzt?

    Wurde der Kauf an der Xbox mit angemeldetem Gamertag oder stattdessen auf xbox.com getätigt? Es gibt dann ja auch eine Mail von Microsoft mit den Bestelldetails / Rechnung, dann weiß man ja, welche Mailadresse das gekauft hat.
    Aktuelle Gewinnspiele:
    Tolle Preise in unserem Adventskalender
    ** Weitere Gewinnspiele folgen in 2019 **


    In a moment you will see my other side
    When I’m confronted
    My demeanor turns from Jekyll into Hyde

    (c)2010 Disturbed, Sacrifice


  3. #3
    Erfahrenes Mitglied Eingespielt
    Registriert seit
    13.12.2010
    Beiträge
    222
    Beigetretene Turniere
    0
    Turnier Siege
    0
    Marktplatzbewertung
    0

    Standard

    unter Telefon 0800 181 2968 kannst du den Microsoft Kundendienst für die Xbone erreichen.
    Die können im System nachsehen, was passiert ist und helfen.

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer in diesem Thema: 1 (Registrierte Benutzer: 0, Gäste: 1)

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •