Konto Problem

[Mitch_o.o_]

Hallo Community
ich hab da ein kleines, ich hoffe ein kleines Problem! Habe mir am Samstag die xbox one gekauft und wollte sie gestern einrichten. So weit so gut. Gestartet: schön meine email Adresse eingegeben und mit dem Passwort bestätigt. Aber mein Profil dass ich auf der 360 hatte ist nicht da...Bin dann auf neues Konto hinzufügen gegangen und hab meine Daten nochmal angegeben dachte vielleicht es war ein fehler...wieder nicht, ist immer ein neues Profil...Wenn ich mich auf der xbox Seite jetzt anmelde kommt immer das *neue* Profil aber nicht mehr mein altes ...Habe das Profil von der 360 auf ein Stick gezogen in die One gesteckt aber ich bekomm es nicht rübergezogen...Der beim xbox Support meint ich hab ein Offline Konto weil er mich unter meiner Email Adresse nicht findet...Habe ich aber nicht, da ich ja Xbox live habe...

Kann mir Bitte Bitte jemand helfen!?!
Will ja nicht alles nochmal spielen

Vielen Dank schonmal im Vorraus
Gruß Mitch_o.o_

[chkk3r]

Also das hat bei mir sofort geklappt, damals. Du hast sicherlich eine Option übersehen, wo so etwas ähnliches steht wie "mit bereits bestehendem Konto anmelden". Das ist bei mir aber auch schon lange her.

Ich werde heute Abend, wenn ich nach hause komme mal ein paar versuche mit der One machen. Melde mich dann nochmal, wenn ich mehr weiß

[Mitch_o.o_]

Hallo chkk3r,
danke erstmal für deine Rückmeldung.
Ich kann mich auf der 360 ganz normal in mein normales Konto anmelden und mit live verbinden. Nur auf der Xbox Seite kommt nur noch das *neue* Profil. Auf der 360 zeigt es mir auch meine übliche Email Adresse an.
Werde dann bis heute Abend abwarten.
Danke

[TheGreenChris]

Verstehe ich das richtig: Du hast ein Konto gehabt auf der 360, mit Xbox Live usw. Als du dich dann auf der Xbox One damit anmelden wolltest, da war es nicht verfügbar und du bzw. die Box hat dir ein neues Konto unter selben email-adresse und mit dem selben Gamertag erstellt?
Wenn du nun auf xbox.com schaust, dann wird dir nur noch dein "neues" Konto angezeigt. Haben beide Konten den selben Gamertag (das auf der 360 und das auf der One)?
Wenn "Nein" würde ich auf xbox.com mal nach deinem alten Gamertag suchen. Vlt. hast du da irgendwann mal die eMail adresse geändert, oder sowas?

P.S.: Herzlich Willkommen auf XBU, hoffe wir können dir bei deinem Problem helfen!

[Mitch_o.o_]

Hallo,
genau du hast es richtig verstanden. Bei dem neuen ungewollten Konto was die One gemacht hatte hab ich den Gamertag geändert da ich dachte es ist mein Konto. Aber die Gamertags sind zwei verschiedene. Ich habe mal eine alternativ Email hinzugefügt weil ich die eigentliche mal löschen wollte habe dass aber noch nicht gemacht. Habe nach beiden Gamertags gesucht und es gibt beide...Mein eigentlicher und der ungewollte neue...

Danke

[TheGreenChris]

Ok, also hast du nun:

• Gamertag alt
• Gamertag neu

Hast due denn mal geprüft ob beim alten Account die richtige eMail-Adresse als Login hinterlegt ist?

Falls du das 360 Konto nämlich damals mit einer andere Mailadresse angelegt hast, dann müsstest du die zum Login nehmen. Falls du das nicht mehr genau weißt hat Microsoft hier einen "Hilfeartikel" wie man an die Mail-Adresse zum Account kommt: http://support.xbox.com/de-DE/my-account/microsoft-account/forgot-microsoft-account-solution

[Mitch_o.o_]

Also ich habe auf der 360 geschaut und da ist bei meim eigentliche Konto die richtige Email Adresse hinterlegt sehe ich ja in Kontoeinstellungen.
Die email Adresse die ich hinzugefügt hatte ist derzeit nur als primäre Adresse hinterlegt.
Ich weiß nicht weiter

[TheGreenChris]

Wir reden ein wenig aneinander vorbei

Was ich meine ist: Es kann eigentlich nicht zwei Gamertags geben, die als Login die selbe Mail-Adresse hinterlegt haben. Es kann nämlich nichtmal 2 mal den selben Login geben.

Ich weiß nicht wie sich das Account Management bei Microsoft die Jahre über verändert hat, aber bei meinem iTunes Account habe ich das Problem, dass Login-Email und primär Email voneinander abweichen.
Deswegen wäre mein Vorschlag: Versuch mal auf der 360 im Account die mailadresse zu wechseln. (Anleitung: http://forums.xbox.com/xbox_support/xbox_one_support/f/4268/t/1646730.aspx)

Oder halt mit dem Link von vorher die Mail Adresse, die Microsoft für deinen Login hält, auszulesen.

[Mitch_o.o_]

So jetzt erstmal danke nochmal für die Links und die super schnelle Hilfe. Hab gerade beim Support angerufen und gefragt ob er mein Konto sieht. Es ist vorhanden. Ich hab beim erstellen meines eigentlichen Kontos damals www. Davor gesetzt und jetzt beim Versuch mich einzuloggen hab ich es ohne www. gemacht. Er hatt gemeint ich soll es an der Konsole mit www. Versuchen dann muss es da sein!...Ich werde das heute Abend versuchen und gebe euch eine Rückmeldung
Drückt mir die Daumen

[chkk3r]

Viel Glück und viel Spaß mit der One