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  1. #1
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    Standard Microsoft weigert sich meine Konsole zu reparieren!!

    So habe meine Konsole am 1 August eingeschickt, wegen Abstürzen, dann habe ich sie am 15 August wieder bekommen mit einem kaputten Laufwerk und einen dicken Krazer auf dem Gehäuse, dann wurde sie am 20 August wieder abgeholt und gestern sagten mir Microsoft das sie die Konsole nicht reparieren will da ich sie aufgemacht hätte was totaler Unsinn ist, ich würde niemals im Traum dran denken sie zu öffnen oder von anderen öffnen zu lassen in der Garantiezeit, vielmehr haben die im Reparatur Center einen Fehler gemacht und wollen es mir in die Schuhe schieben, nun sind 400 Euro im Arsch und ich stehe da mit einer Kaputen Konsole ohne eigenes Verschulden!! Das traurige ist, das ich über 50 Original DVDs Besitze und 600 Original CDs 30 Original Spiele, mir immer alles kaufe und niemals auf die Idee kommen würde die Konsole zu modden.
    Schon alleine das sie technisch so instabil ist, ist man auf den Support angewiesen, die haben mir auch gesagt ich hätte sie nur geöffnet und nichts dran geändert, aber warum sollte ich sie öffnen nur um zu schauen wie es dort aussieht.
    Wenn es doch nur auf der Playstation 3 vernünftige Spiele geben würde, aber es gibt keine echte Alternative.

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied Profi Gamer Avatar von Brummelbaer
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    also da kannst du nich viel machn...
    drohe erst mit dem verbraucherschutz und wenn das nix bringt wende dich an den verbraucherschutz
    ansonsten kannst du nur rechtlich vorgehn was aber recht wenig bringen würde da du immer den kürzeren ziehn würdest
    aber das is echt eine frechheit von m$

  3. #3
    TimmyT 1981
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    Hm, meine wurde angenommen, die hat auch kein Siegel mehr!!

    Ruf da nochmal an vielleicht erwischst Du ja einen freundlicheren Mitarbeiter!

  4. #4
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    Ich weiss noch nichtmal wo das Siegel sitzt, ist es das bei den beiden USB Ports, das war noch ganz als ich sie losgeschickt habe.
    Habe mich rechtlich Beraten lassen, die müssen mir nachweisen as ich sie geöffnet habe und was im inneren geändert habe, es steht Aussage gegen Aussage und laut deutschem Recht hat der Verbraucher gute Chancen, vieleicht hilft die Drohung wenn ich Leserbriefe an Gamepro,Maniac und Co schreibe und die ZDF Sendung Wieso den Fall schildere.

  5. #5
    TimmyT 1981
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    Klar aber bevor Du soviel Aufwand machst ruf da nochmal an und erkläre den ganzen Sachverhalt!!!!

  6. #6
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    Zitat Zitat von TimmyT 1981
    Klar aber bevor Du soviel Aufwand machst ruf da nochmal an und erkläre den ganzen Sachverhalt!!!!
    Habe schon sieben Anrufe hinter mir, meistens hiess es rede mit meinem Vorgesetzten und dann heisst es Nö wir glauben unserem Reparatur Center!
    Aber beim siebten Mal meinte einer sie wird vieleicht repariert und wie lange es würde lange dauern!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Habe auch neue Bearbeitungsnummer bekommen, das mit dem Krazer würde nicht behoben werden, das wäre meine eigene Schuld.
    Habe mich jetzt an Microsoft selbst gemeldet und geschildert wie unfähig der Kundencenter ist, habe direkt auch Namen der Mitarbeiter angegeben.
    Rufe heute noch ein paar mal dort an, und eröffne das Gespräch damit, daß ich den Namen des Mitarbeiters notiere.

  7. #7
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    Die Konsole die du zurück bekommen hast, war das DEINE oder eine überholte?
    Weil, wenn Du eine andere zurück bekommen hast als die die Du eingeschickt hast beim ersten Mal, wirst du ja sicherlich sofort nachdem du gemerkt hast das das Laufwerk kaputt ist bei MS angerufen haben...

    So verstehe ich das im Moment, also könntest du eigentlich nachweißen wenn es so ist wie ich das verstehe, das die Konsole die angeblich geöffnet worden ist Du erst von MS bekommen hast!

    Gruss

  8. #8
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    Nach der ersten Reparatur war es wieder meine, gesehen an der Serien Nummer, nur auf dem Zettel Stand motherboard ausgewechselt nicht Laufwerk, habe direkt am selben Tag noch angerufen wegen Krazer auf dem Gehäuse und kaputtem Laufwerk, auch gesagt das die ein heiles Laufwerk durch ein kaputtes ersetzt hätten.

  9. #9
    Erfahrenes Mitglied Daddel König Avatar von Huhs83
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    Gamertag: Huhs83

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    omg,das ist mal ne hasrte sache,wenn die ihm nen kaputtes laufwerk eingebaut habe,und sich nun weigern ne reperatur durchzuführen.

    also bevor ich irgenetwas losschicke,mache ich immer "beweis"-fotos,von meiner alten 360 habe ich auch vorher nen foto vom garantie siegel gemacht

  10. #10
    TimmyT 1981
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    Zitat Zitat von Huhs83
    also bevor ich irgenetwas losschicke,mache ich immer "beweis"-fotos,von meiner alten 360 habe ich auch vorher nen foto vom garantie siegel gemacht
    Nette Idee, aber wie willst Du beweisen das es sich um Deine 360 handelt?

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