Gamertag mit einer anderen E-Mail adresse verknüpft

Hallo zusammen,

Nachdem ich jetzt bereits 3 mal mit dem Microsoft Support telefoniert habe und dieser mir keine Lösung anbieten konnte seid ihr jetzt meine letzte Hoffnung.
Mein Problem ist folgendes:
Ich habe seit 7 Jahren eine Xbox 360 und auch den gleichen Xbox-Live Account mit dem Gamertag "Sunrisze". Nun kann ich mich seit ca. 2 Monaten nicht mehr mit diesem Account bei Xbox-Live anmelden. Nachdem ich lang nach dem Grund gesucht hab ist mir dann aufgefallen, das jetzt mein Gamertag mit einer anderen E-Mail Adresse Verknüpft ist die sich um genau einen Buchstaben von meiner unterscheidet?!
Auf meiner Xbox werde ich auch immer noch automatisch mit diesem Gamertag angemeldet also ist das ganz sicher meiner und gestern war ich auch plötzlich wieder mit Xbox-Live verbunden?!
Der Microsoft Support hat gesagt , dass das nicht Möglich ist und danach aufgegeben mir weitere Lösungsvorschläge zu geben.
Ich weiß nicht was da genau falsch gelaufen ist und wie es passiert ist das mein Gamertag plötzlich mit der anderen E-Mail Adresse verbunden ist. Ich hab auch schon nachgeschaut ob ich aus versehen die E-mail Adresse geändert habe aber dazu bräuchte ich das Passwort des dazugehörigen MS-Kontos und das habe ich nicht.

Keine Ahnung was ich jetzt machen soll und wie ich es schaffe meinen Gamertag, oder wenigstens meine Spielstände, zurück zu bekommen...
Habt ihr vielleicht eine Lösung für mich?

Liebe Grüße
Sunrisze

Das wird ein wenig schwierig da dran zu kommen wenn du nichts hast. Wenn du was an deinem Konto änderst willst zwecks Email , Passwort etc. musst du erst mal die Sicherheit s Fragen etc. durch gehen ! Also sehe da eher wenigen Chance für dein Konto !

Oh man ... das ist echt belastend.
Ich versteh einfach nicht wie es passieren kann das sich die E-Mail Adresse zu dem Konto ändert?
Und auch nicht wie es sein kann das ich trotzdem plötzlich über das Konto mit der falschen E-Mail auf Xbox-live angemeldet war. Sowas sollte doch zwecks Datenschutz und etc. überhaupt nicht funktionieren

Ruf einfach mal den Support an und schilder dein Problem. Ob dir dann geholfen werden kann wirst du nur dort erfahren. Einen Versuch ist es immer Wert und guck mal ob du so viele Infos wie möglich zu deinen Email Adressen, Account und so weiter hast, weil du ne Menge Fragen beantworten musst

Ich habe den Support bereits zwei mal angerufen 😔 und die Antwort war, dass das unmöglich ist, das Sie mir leider auch nicht helfen können und dann wurde einfach aufgelegt...

Da wirst du jetzt wohl die A*karte haben.

Ich stimme dem zu, dass es nicht möglich ist, dass sich die mit dem Gamertag verknüpfte Mail einfach so ändert. Das muss jemand vornehmen. Wenn du es nicht warst, dann war es jemand anderes. Ich würde ja sagen, guck nach, wer sich so alles versucht hatte mit deinem Gamertag anzumelden, aber wenn ich es richtig verstanden habe, kanntest du auch vor der ganzen Sache schon nicht mehr dein Passwort?! <- Wenn ja, das ist immer ganz schlecht.

So hart es ist, der Account ist wohl verloren. Ich mein, wie soll man dir denn helfen? Du sagst, dein Gamertag ist plötzlich mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft. Und jetzt soll der Support dir den Account wieder überlassen? Also jetzt mal völlig egal, ob es wahr ist oder nicht, versetz dich mal in die Lage der anderen. Du könntest genauso gut jeden x-beliebigen Gamertag dort angeben und sagen "Hey, komischerweise hat sich die Mail Adresse geändert. Könnt ihr sie bitte wieder in meine ändern, so dass ich mich wieder anmelden kann?" und zack hättest du jemandes Gamertag gekapert. Das kannst du sicher nachvollziehen.

Solange du also keine ein-eindeutigen Verifizierungsmöglichkeiten hast, dass dies dein Account ist - und die hast du scheinbar nicht - wird man dir nicht helfen. Und das ist aus oben genannten Gründen auch eigentlich richtig so.


Tipps für den nächsten Account:
- Passwort merken!
- sicheres Passwort verwenden!
- 2-Wege-Authentifizierung aktivieren!

Natürlich weiß ich mein Passwort von vorhin noch. Aber das bringt mir leider hier nichts...
klar können sie mir den Account nicht einfach überlassen aber zu sagen das man da leider nichts mehr machen kann ist schon schwach. Außerdem muss ja im Vorhinein irgendjemand die E-Mail Adresse mit dem Gamertag verknüpft haben?
Danke für eure Hilfe aber wahrscheinlich habt ihr recht und ich seh meine Spielstände nie wieder 😞

Naja wenn du das Passwort noch weißt dann logg dich doch mal bei Xbox auf der Seite ein? Dann kannst du ja auch in der Regel die Mailadresse ändern, oder nicht?

Nen Versuch ist es auf jeden Fall mal wert...

Das Problem damit ist das ich nur noch das Passwort zu meinem Microsoft Konto habe. Und um die Mailadresse auf die der Gamertag läuft zu ändern brauche ich Passwörter zu beiden MS-Konten...

Doofe Idee: Wenn die E-Mail Adresse sich genau durch einen Buchstaben unterscheidet, wie deine eigentliche, hast du mal versucht die zu registrieren um zu schauen, ob sie noch frei ist? Vielleicht wäre das Problem damit gelöst.

Vielleicht hast du dich damals einfach nur vertippt?

Zitat:

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Zitat von Sunrisze

Das Problem damit ist das ich nur noch das Passwort zu meinem Microsoft Konto habe. Und um die Mailadresse auf die der Gamertag läuft zu ändern brauche ich Passwörter zu beiden MS-Konten...

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Jetzt wie jetzt? In der Regel ist das doch das selbe bzw. die Email Addy für dein MS Konto ist eben auch die selbe für deinen Gamertag bzw. miteinander verknüpft oder wie jetzt?

Und MS nimmt sich gern einfach mal Email Addys hängt ne Zahl dran und dann hat man den Salat. Also so wie Paula vorher geschrieben hat einfach mal checken ob die Addy nicht noch frei ist. Gegebenenfalls PW resetten und gucken ob was an deine Ms Ko to Email Addy gesendet wird?

Also ich hab's Grad ausprobiert aber es gibt bereits ein Konto mit der falschen E-Mail.
Ich versuche es noch mal genauer zu beschreiben 🙈:
Also mein Gamertag den ich seit 7 Jahren habe ist plötzlich nicht mehr mit meinem Microsoft Konto verbunden. Sondern mit einem microsoft-konto dessen E-Mail-Adresse sich um einen Buchstaben von meiner unterscheidet. Ich habe aber weder zu der anderen email noch zu dem anderen Konto das Passwort weil es nicht mir gehört.
Der Support hat mir auch den Namen gesagt zudem die Email gehört. Das bedeutet also dass die E-Mail und das microsoft-konto mir definitiv nicht gehören. Der Gamertag allerdings schon weil ich mit diesen auch immer noch auf meiner Xbox angemeldet bin.
Habe ich es jetzt besser erklärt? 😅

Hattest du den Gamertag selbst registriert damals oder die Xbox gebraucht gekauft mit einem vorhandenen Gamertag und den einfach übernommen?

Denn es ist so wie Liutasil sagt, das Konto müsste dasselbe sein. Es gibt nur eins für alles

Ich habe die Xbox neu gekauft und den Gamertag selber erstellt.
Es war bis vor 2 Monaten auch das selbe ...

Sicher das nicht du den Namen falsch schreibst ? Weil wenn es jemand anderem gehören würde und er würde sich einloggen , müsstest du ja ausgeloggt werden ?!!?!

Ja der ist sicher Richtig 🙈. Der ist ja auch in der Xbox eingespeichert.
Genau ... Weil so bin ich ja eig. Von meiner Xbox mit dem anderen Konto eingeloggt?!

Zitat:

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Zitat von Sunrisze

Ja der ist sicher Richtig ��. Der ist ja auch in der Xbox eingespeichert.
Genau ... Weil so bin ich ja eig. Von meiner Xbox mit dem anderen Konto eingeloggt?!

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xD vll. solltest du noch mal alles Detail genau aufschreiben oder mit Bildern zeigen was du möchtest xD

Weil wenn es dein Account ist und du bei dir angemeldet bist und dieser sich mit deinem Account anmeldet , müsstest du dann offline sein !?!?!

Also ich verstehe das Problem schon.

Wie es allerdings passieren konnte, dass du auf einmal eine andere E-Mail Adresse für das Konto hast, ist strange.

Hattest du da Zahlungsinformationen hinterlegt? Wenn ja, ruf doch noch mal bei MS an und sag, du hast die E-Mail Adresse nicht mehr und ob sie die mit einer neuen Adresse verknüpfen könnten. Müsstest dich dann sicher durch eine Anschrift + Geburtsdatum o. ä. verifizieren.

Mehr Möglichkeiten würden mir jetzt auch nicht mehr einfallen um das noch zu retten.

Ja richtig. Aber letztens war ich dann online!! Der letzte onlinestand ist nämlich auch von mir. Obwohl mir ja der Gamertag "offiziell" nicht mehr gehört...
Ich hab bei MS schon nachgefragt aber da sagen sie das können sie nicht machen weil sonst ja jeder einen Gamertag auf eine andere E-Mail umschreiben könnte. Das ich aber von meiner Xbox mit dem Konto von einer anderen Person eingeloggt war und keine Ahnung was damit hätte anstellen können interessiert sie nicht ....

Das ist schon alles sehr strange. In dem Augenblick, in dem sich die e-mail Adresse und das Passwort geändert hatte, hättest du dich auch gar nicht mehr mit dem GT auf der Box anmelden können dürfen...

Ja ... Ich find das auch sehr komisch.
Ich versteh auch nicht wie sich das Passwort und die Email zu dem Gamertag ändern konnten wenn ich weder das Passwort noch die email besitze?