XBOX One S - ist das normal?

Hallo Community,
habe am Mittwoch eine XBOX One S 1 TB gekauft. Mit dem Anschließen hat alles geklappt aber dann trat schon das erste Problem beim Einschalten der Konsole auf. Der Ladebildschirm (also wo das XBOX One Logo auf dem grünen Hintegrund angezeigt wird) verschwand einfach nicht und es lud ewig. Nach über 5 Minuten habe ich den Netzstecker gezogen, wieder eingesteckt und neu gestartet, dann ging alles ganz schnell und ich konnte die Konsole einrichten.

So gestern installierte ich dann Doom. Nach der Installation startete ich das Spiel (den MP Patch habe ich nicht komplett gedownloadet da ich nur Singleplayer spielen wollte). Knappe Stunde gespielt und es gab keine Probleme. Am Abend wollte ich nochmal ein bisschen zocken, aber nach 10 Minuten im Singleplayer hat sich die Konsole einfach von selber ausgeschaltet. Hat mich sehr gewundert und habe die XBOX gleich neugestartet. Daraufhin hat der Lüfter extrem laute Geräusche von sich gegeben und die Konsole war richtig heiß. Erklären kann ich mir das aber nicht da die XBOX alleine auf freier Fläche auf einem Tisch steht, es steht absolut nichts im Weg.

So was soll ich nun eurer Meinung nach machen? Sind das normale "Krankheiten" der XBOX One S? Oder habe ich eine defekte Konsole gekauft (Neuware aus dem Elektromarkt).

Ich würde das ganze erst einmal beobachten die nächsten Tage wie sich die Konsole verhält oder was meint ihr?

Gruß und danke für Antworten.

Moin!

Also normal ist das definitiv nicht. An deiner Stelle würde ich versuchen sie umzutauschen, falls das Problem immer noch weiter besteht.

Da würde ich keinesfalls auf irgendetwas warten. Deine Beschreibung deutet stark darauf hin, das CPU Lüfter und / oder Kühler nicht korrekt verbaut sind. Wenn die CPU den A hochreißt beweise mal, dass du nicht daran rumgebastelt hast. Oder kurz: Wie @XBU Buttercup schon schreibt, bestenfalls umtauschen.

Bei einem direkten Neu kauf, sowas geht gar nicht ! Ich würde sie an deiner Stelle direkt wieder umtauschen, bevor
da noch mehr Probleme bekommst !

Ok, danke für die schnellen Antworten.
Werde die Konsole zurückbringen und hoffen das sie umgetauscht wird.

Nur eine Frage noch: Muss ich die Konsole vorher noch auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Auf der Festplatte befindet sich bislang nur der Anfangspatch, Doom, die YouTube App und natürlich mein Profil.
Und falls ich die X1 dann auf Werkseinstellung zurücksetze wird ja mein Profil nur von der Konsole gelöscht und nicht komplett oder? Will dadurch natürlich nicht meinen ganzen Account verlieren.

Ich weiß ist eine blöde Frage, will aber echt nur sichergehen, das nix mit meinem Profil passiert.

Schonmal danke, wenn nochmals jemand antwortet.

Das Profil solltest du in jedem Fall löschen. Einfach, wie du schon sagst auf Werkseinstellungen setzen. Dein Online Profil kannst du auch gar nicht löschen. ;)

Wenn du die Box aus'm media Markt oder Saturn hast, tauschen die dir das direkt ohne Murren um. Nur nicht verunsichern lassen. Ist scheinbar ein Montagsgerät, kann mal passieren.

Genau, auf jeden Fall umtauschen, sonst hast Du nur Ärger mit der Xbox und das wäre schade. Die sollen dir in jedem Fall eine neue rausgeben... und klar, deine Daten solltest Du von der Xbox vorher löschen (y)

Vielleicht zockst Du ja in Zukunft mit dem ein oder anderen von uns hier, wenn alles klappt.

So war jetzt bei meinem Elektrohändler und der hat auf jeden Fall bestätigt das was mit der XBOX One was nicht stimmt.
Jetzt das Problem der Typ beim Service meinte, sie können die Konsole an MS schicken und reparieren lassen, das braucht aber 14 Tage.
Die 2. möglichkeit hat er gemeint wäre selber beim MS Support anzurufen, das Problem zu schildern und dann würde ein Service Mitarbeiter kommen und die Konsole austauschen (ehrlich gesagt habe ich davon noch nie was gehört).

Nun habe ich die 2.Möglichkeit genommen, dort bei MS angerufen und der Mitarbeiter meinte dort, der Händler muss die Konsole innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen und umtauschen. Ich soll erstmal zum Händler nochmal gehen und von meinem Recht gebrauch machen.

So nun bin ich erst einmal ein bisschen ratlos, ehrlich gesagt gibt es diese Rückgabe Gesetz innerhalb von 14 Tagen doch nur im Internet oder?
Kein Plan was ich jetzt machen soll, denn für Reparaturen, wie der im Handel meinte, halte ich bei ganz neuen Produkten nichts, würde da schon ganz gerne eine neue haben.

Gruß

Hallo zurück!

Das mit den 14 Tagen ist aus dem Fernabsatzgesetz, da hast du völlig recht. Insgesamt würde ich den Umtausch (da wird eher selten mal etwas repariert :smt003) ohnehin über Microsoft einleiten, wenn noch jemand dazwischen ist, geht es nicht schneller. Registriere die Xbox https://support.microsoft.com/de-de/devices und lege dann einen Fall an. Wenn du eine Kreditkarte hast, kannst du auch vom Exchange Dienst gebrauch machen, dann wird dir sofort eine neue Konsole geschickt. Dann wird deine Kreditkarte aber in Höher des MS Xbox Preises belastet, bis die defekte Box bei denen ist und der Defekt verifiziert wurde. Du kannst in jedem Fall dann ein UPS Retouren-Etikett ausdrucken und die von UPS abholen lassen.

Naja aber im Endeffekt sollte MM ja so kulant sein und das Ding austauschen, sonst machen die doch auch nicht so nen Aufriss :/

Edit: wo hast du die denn gekauft? Sehe gerade das du das ja garnicht gesagt hast ;)

Zitat:

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Zitat von Soulcatcha

Naja aber im Endeffekt sollte MM ja so kulant sein und das Ding austauschen, sonst machen die doch auch nicht so nen Aufriss :/

Edit: wo hast du die denn gekauft? Sehe gerade das du das ja garnicht gesagt hast ;)

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Habe die Konsole bei Euronics gekauft. Was mir gerade auffällt, ist das ich im Anfangspost vergessen habe zu erwähnen das ich ein Bundle mit 3 Spielen gekauft habe. Darum geht es auch nicht, das ich die umtausche meinte der Verkäufer heute morgen zu mir. Es wäre nur eine Reparatur möglich.

Mach es so wie es der Händler will,

du bekommst sowieso eine neue zugeschickt, Microsoft handelt da eigentlich immer nach dem Schema...

Mhhhh naja gut wenn da DLC dabei waren würde das Sinn machen, aber normalerweise sind die ja alle ziemlich kulant. Mit Euronics hab ich keine Erfahrung :(

Ich würde mich auch an MS wenden, normalerweise tauschen die die Konsole aus. Zumindest damals bei meiner ersten Xbox haben die direkt UPS mit ner Austauschkonsole geschickt (ist aber über 10 Jahre her)

Hallo Leute,
sorry das ich mich solange nicht gemeldet habe und kein Update zur Situation gegeben habe, liegt aber daran das ich letzten Monat nicht zum zocken gekommen bin und die Konsole nicht wirklich ausprobieren konnte ob jetzt alles in Ordnung ist.

Das ganze ist so verlaufen das ich die Konsole zurück zum Euronics gebracht habe und die haben die Konsole an MS geschickt. Knappe Woche später konnte ich die XBOX wieder abholen, als Nachricht von MS habe ich nur erhalten das die Konsole umfangreichen Hardwaretests unterzogen worden ist. Also gehe ich mal davon aus das ich die gleiche Konsole zurück bekommen habe und die laut MS in Ordnung ist.

So nun kam ich letztes Wochenende endlich wieder zum zocken. Die gute Nachricht ist das sich die XBOX bislang nicht mehr am Startbildschirm aufgehängt hat und sich auch nicht mehr von alleine ausgeschalten hat.

Nun ist es aber so das bei Doom es für ca. einmal pro Stunde ziemlich Bildruckler gab, das Spiel also immer für kleine Momente sich aufhängt. Nach knapp 10 Sekunden ist alles wieder in Ordnung.
Bei Layers of Fear hingegen lief alles problemlos wahrscheinlich weil ich es ja nur digital besitze/spiele.

Nun zu meiner Frage: Denkt ihr das liegt am Spiel bzw. der Disk oder liegt das evtl. am Laufwerk?

Wäre nett wenn sich nochmals jemand meldet und mir helfen kann.

Grüße

Mit digital oder Disc macht auch keinen Unterschied mehr, weil das komplette Spiel ja auf Festplatte installiert wird. Da kann es sich dann eigentlich nur um einen Fehler im Spiel selber handeln, warum das ruckelt.

Wie hast du die Büchse denn "gelagert", Luftzufuhr etc. können kein Problem sein? Bitte nicht in so ein Lowboard mit 0 Luftzirkulation stellen.

Die Konsole steht auf freier Fläache auf einem kleinem Tisch, es steht absolut nichts im Weg. Luftzufuhr sollte kein Problem sein.

Zitat:

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Zitat von Meerschweinmann

Hallo zurück!

Das mit den 14 Tagen ist aus dem Fernabsatzgesetz, da hast du völlig recht. Insgesamt würde ich den Umtausch (da wird eher selten mal etwas repariert :smt003) ohnehin über Microsoft einleiten, wenn noch jemand dazwischen ist, geht es nicht schneller. Registriere die Xbox https://support.microsoft.com/de-de/devices und lege dann einen Fall an. Wenn du eine Kreditkarte hast, kannst du auch vom Exchange Dienst gebrauch machen, dann wird dir sofort eine neue Konsole geschickt. Dann wird deine Kreditkarte aber in Höher des MS Xbox Preises belastet, bis die defekte Box bei denen ist und der Defekt verifiziert wurde. Du kannst in jedem Fall dann ein UPS Retouren-Etikett ausdrucken und die von UPS abholen lassen.

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Bitte nichts falsches vermitteln. Microsoft repariert sehr wohl Konsole und Controller. Der Kunde erhält dann ein refurbished Gerät. Erfahrungsberichte haben bestätigt, dass diese optisch dann aber auch nicht mehr Neu aussehen, weil sie lediglich repariert werden. Damit hat das äussere relativ selten was zu tun.

Ok, dann haben sie auch die MAC und die Seriennummern gefälscht, danke für die Info!