EA-Account gebannt

EA hat meinen account gesperrt,ohne das ich was gemacht habe ! Ich finde es eine schweinerei das ich als langjähriger kunde,so von diesem unternehmen behandelt werde.Hab jetzt schon oft bei denen angerufen,aber geholfen wurde mir da leider auch nicht,nicht mal das.Die leute haben echt keine ahnung.Wenn man schon ein problem hat sollte jemand auch für einen da sein.Man wird aber nur unzureichend informiert und auf eine email adresse hingewiesen an die man schreiben soll und das problem schildern kann.Habe ich dann auch gemacht,bekam dann eine antwort nach ein paar tagen und weiss immer noch nicht was das problem ist oder was ich falsch gemacht haben könnte.Es steht nur dabei das die sich nicht mehr um diese angelegenheit kümmern werden.Weiss nicht mehr was ich dazu sagen soll.Ich finde es einfach nur traurig und lächerlich,hätte das echt nicht erwartet von EA ... Hat jemand auch schon so eine erfahrung gemacht ? Ich spielte eigentlich nur FIFA 13 ULTIMATE TEAM mit dem account.

Man wird nicht ohne Grund gebannt. Wird wohl seinen Grund haben. Wenn sie sich nicht mehr kümmern werden, wissen sie es genau und da bringt Rat Dritter auch nichts.

Wirst wohl mit leben müssen.

Hast bestimmt den Auto buyer benutzt bei ultimate team ;-)

Was kommt denn so als Meldung wenn du mit deiner xbox fifa gehst?

Darum geht es ja,die sollen mir doch genau sagen was für ein grund es ist.Autobuyer ? Und wie soll ich das gemacht haben,ich habe doch geschrieben das ich nichts getan habe,ansonsten wäre es mir doch egal,einfach einen neuen account und weiter gehts.Ich weiss nur das ich unschuldig bestraft worden bin und das kotzt an...sollen die sich lieber um hacker oder so kümmern.Als meldung kommt :dein ea konto wurde gesperrt,bitte wende dich an den ea kundenservice.

Du solltest dich im Offiziellen EA Forum bezüglich Fifa melden. Dort wird spätestens ein Moderator sich der Sache annehmen. Jedoch ist in meiner langen EA Forenkarriere selten bzw. nur ein Fall unter gekommen, wo das System jemanden grundlos bannte. Ich zweifel daran, dass du unschuldig bist, denn die Regel und zahlen sprechen für sich.

Hätte ein Mitarbeiter dich gesperrt, hättest du eine E-Mail mit Grund usw. an deine angegebene Adresse bekommen. Dies ist pflicht bei EA!

Ok danke,werde ich mal machen.Gute idee vielleicht können die was machen.Wenn ich was falsch gemacht habe,will ich halt auch wissen was genau.Ist ja selbstverständlich oder ?

Und? Weiterhin gebannt? Gab es denn nun einen Grund?

EA hat beim Bannen eine ähnliche philosophie wie MS: sicher gehen, und dann aber auch nicht diskutieren. EA teilt auch anstandslos den Grund mit, kann man aber auch überlesen, wenn man sich besonders dumm stellt. Da werden schon ein Autobuyer oder Massen an Chinacoins´im Spiel gewesen sein.

Ja bin leider immer noch gebannt... Ich bin an der sache dran.Der grund ist "botting" wurde mir mitgeteilt.Da ich das aber nicht gemacht habe,soll ich mich an eine email adresse wenden hiess es.Das tat ich auch schon mehrmals aber ohne erfolg.Die wollen sich nicht mehr drum kümmern. *So dumme kommentare könnt ihr bitte unterlassen.Wenn ich etwas schreibe,gehe ich davon aus das ich mich mit erwachsenen zivilisierten leuten unterhalte. *Meerschweinmann

Du wirst wahrscheinlich eine solche Antwort erhalten haben...derzeit läuft bei EA ein Bannwelle um die illegale Nutzung von "Bot"-Programmen einzuschränken. Zum Beispiel Autobuyer etc.

Thank you for contacting us regarding the action that has been taken on your account.The sanction on your account is pertaining to the following violation:

Use of Third Party Software i.e. Botting

Having completed a thorough investigation into your account and the complaint that you have made, we must advise that your account was actioned correctly, in full compliance with our policies and procedures.

Following our review into the actions taken on your account we wish to confirm that we shall not be removing this Ban from your account, nor will we be pursuing this issue any further at this time.


Thank you for bringing this matter to our attention. As a valued customer, your feedback is very important to us.

Yours sincerely,
...

Ja genau so eine email war das.Verstehe es halt nicht weil ich das nicht angewendet habe.Das ist zum kotzen und die helfen nicht mal das problem zu lösen.ea hotline kann man auch vergessen,einfach nur schlecht

EA irrt nie :-)

Was ist an meinem Kommentar denn so dumm? Grundlegend bestätigst du genau dass, was ich geschrieben habe!

Also zunächst mal gilt in Deutschland ja die Unschuldsvermutung oder wisst ihr sicher, dass presince da Autobuyer oder sowas genutzt hat? Ich wusste, nicht mal, was das ist oder das es sowas gibt, bis ich das hier gelesen habe.

Also presince.. jetzt mal "Butter bei die Fische", wie man im Ruhrpott sagt... was hast Du angestellt, was nicht zum normalen Spielen gehört? Wenn wirklich nix, ist es natürlich ein Unding, dass man Dir nicht weiterhilft.

Ganz sicher nichts ! Mir wäre es doch sonst egal. Das meine ich ja diese kommentare,die leute sind über 30 jahre alt und geben nur müll von sich.Ohne einen plan zu haben irgend einen thread mit sinnlosen comments füllen.

Wir können dir da aber auch nicht weiterhelfen, vielleicht schon einmal daran gedacht? Du sagst, du hast nichts gemacht, EA sagt, du hättest etwas angestellt. Da EA wohl den größeren Knüppel hat, wirst nichts viel ausrichten können.

Ja sieht wohl so aus,ich dachte vielleicht hat jemand auch so eine erfahrung gemacht.Ist halt einfach nur schade.

Zitat:

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Zitat von presince

Ganz sicher nichts ! Mir wäre es doch sonst egal. Das meine ich ja diese kommentare,die leute sind über 30 jahre alt und geben nur müll von sich.Ohne einen plan zu haben irgend einen thread mit sinnlosen comments füllen.

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Sage mal, in welcher Welt lebst du denn? Du wurdest nun wirklich nicht vollgeprellt. Geh' mal in diese... echte Welt. Und nehme einen Duden mit!

Was heißt hier nur Müll? Stand da nicht exakt, was Phase ist? Sollte dir das wirklich passiert sein, ohne dein Zutun, tut es mir wirklich Leid. Das ändert doch aber nichts daran, dass EA so handelt.

Wenn man tatsächlich nichts illegales gemacht hat bzw. nichts was gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, dann hofft man, eventuell hier bei XBU Hilfestellungen, Erklärungen oder Tipps zu bekommen.

Grundsätzlich sollte man als Leser auch dementsprechend reagieren oder aber den Thread kommentarlos an sich vorbeiziehen lassen. Sicher gibt es auch gewisse Themen/Threads die klar erkennen lassen, dass die Ursache mancher Probleme bei den Threaderstellern selbst zu finden sind oder es handelt sich um Spam etc. Dies kann ich hier nicht erkennen.

Es ist dann umso unglücklicher, wenn der Threadersteller den Eindruck bekommt, er wäre hier falsch bzw. der Schuss geht hier nach hinten los, indem er hier (vereinzelt) zur Angriffsfläche wird...:roll:

Ja ok passt schon.Hab im moment sowieso keine zeit um mich auch noch mit sowas zu beschäftigen.Danke für die hilfe trotzdem ! Besonders XBU TEAM :)

Ich probier es ja täglich ob es geht und heute hat es endlich halbwegs geklappt.Mit dem EA Server wurde ich verbunden,es geht auch alles ganz normal ausser leider ultimate team funktioniert nicht,da kommt eine fehlermeldung.

Hast du es schonmal mit der Webapp ausprobiert?
ea.com/de/fussball/fifa-ultimate-team

Ist ja blöd. Jetzt kannste dir nichtmal eine neue Mannschaft machen?

Ich würd ausrasten einfach so gebannt zu werden. :(

Ja webapp geht auch nicht,da kommt dann "upps etwas scheint schief gelaufen zu sein aktualisiere deinen browser" hab gestern ea angerufen sollte in der leitung bleiben dann hat er einfach aufgelegt nach 45 min gesammt wartezeit... versuch es grad wieder.ja kann gar nichts machen weil ich nicht rein komme.hatte über eine million coins und teams...

Ok es ist alles wieder entbannt,von EA aus kann ich jetzt wieder alles ganz normal nutzen,es ist alles wieder freigeschaltet.Die schaun wo der fehler liegt bei ultimate team,damit ich rein komme.Endlich tut sich was

Also doch ein Fehlbann seitens EA. :roll:
Gut das du nicht locker gelassen hast und sich alles zum Guten gewendet hat. :smt023

Hätte an deiner Stelle mal angefragt ob es ne kleine Entschädigung gäbe. Sei es nur ein altes EA Spiel oder so.

Sonst hätten die mich ja nicht entbannt wenn ich was getan hätte oder ? Ja zum glück gehts langsam voran.Bin froh wenn ich einfach nur denn account voll nutzen kann.Hab mal was angesprochen wegen entschädigung aber das hat er abgeblockt :)

Endlich !!! Es geht wieder alles :) Bin ich froh.Ultimate geht auch !!!

Dann sag jetzt bitte auch wie du das gemacht hast, danke. Und zu den 2 die zwischen den Zeilen Botten oder ähnliches unterstellt haben absolutes Facepalm. Nur weil Ea den längeren Knüppel hat heisst das nicht die dürfen einfach so mit ihren Kunden umspringen.

Mein MS Account hat als Beispiel einen ungefähren Wert von 1000€ ohne Spielzeit dazu zu rechnen. Wenn die mich ohne Grund Bannen und man keine Möglichkeit hat mit ihnen zu reden ist das absolute kacke.

Am Ende bleibt einem nur der harte Weg durch die Medien oder Gericht, das kann es nicht sein. Vor allem das die ganzen Supports in Deutschland nix zu melden haben....wenn es um was geht. sorry für den Thread missbrauch.

Ich gebe dir vollkommen recht.Was ich gemacht habe,ich bin hartnäckig geblieben und hab mich jeden tag drum gekümmert.Jeden tag öfter angerufen oder emails geschrieben.Aber eine stellungnahme seitens ea kam bis jetzt nicht.Warum und wieso ich jetzt doch nicht mehr gebannt werde.Bin nur froh das es jetzt wieder läuft.

Du mußt doch in den Dialogen erfahren haben, wie es zu der Sperre kam, oder? Das wäre eben interessant.

@Nebuhla
Klatsch dir doch an die Stirn, wer lesen kann ist klar im Vorteil. Wer es dann auch noch versteht, weitaus mehr.

Habe heute eine email bekommen in der steht,die haben jetzt alles wieder frei geschaltet und das die dran arbeiten das sowas nicht noch mal vorkommt.