Xbox 360 - Umtausch-Service

Also,ich wollte mal nachfragen wie das abläuft wenn man seine Xbox 360 umtauschen lässt(vorrausgesetzt sie hat noch Garantie und man hat noch den Kassenbon)wegen den berühmten roten LEDs am Ring of Light,oder sonstigen Problemen sodass man nicht mehr zocken kann...

Muss man nur die Xbox360 abgeben oder auch noch das ganze andere Zubehör (Controller,Festplatte,Kabel etc.)?
Muss die Xbox 360 im Originalkarton verpackt sein,oder kann man sie in jeden beliebigen Karton verpacken?

Danke im Vorraus,dass würde mich mal interessieren,weil wenn ich mir eine kaufe,weiss ich schonmal worauf ich mich einstellen kann. =)

cya

Ich habe das so gehört das man kein original kartong braucht und den Kassen bong auch nicht.Du musst bei Microsoft anrufen und dann kommt am nächsten tag ein Auto von UPS zu dir mit einem kartong und denn kannst du die geben.

Wenn man keinen Kassenbon braucht,woher wollen die dann wissen ob noch Garantie drauf ist?(Okay,im Moment sind ja noch nicht 2 Jahre vergangen,aber wenn mal 2 Jahre vergangen sind)

Dann weiss ich nicht wie die das machen hoffentlich nehemen die die trotzdem

Die Xbox 360 in einen neutralen Karton verpacken (da man seinen Originalkarton aller wahrscheinlichkeit nach nicht wieder bekommt)!

Kassenbon wird nicht benötigt!

Gut,und muss ich NUR die 360 verpacken,und das andere Zubehör kann ich behalten?

Hallo Zocker,

wenn Du Deine xBox einschicken willst, dann musst Du dich vorher an die kotenlose Microsofthotline wenden.

Die sagen Dir dann wie es weitergeht und was am wichtigsten ist, die sagen Dir auch welche Teile Du mitschicken musst.

Du brauchst weder den Originalkarton noch einen Kassenbon.

Also ruf einfach die Hotline unter

0800 181 2968

an.

Die Hotline erreichst du:

Montag bis Freitag: 09:00 - 22:00
Samstag: 09:00- 20:00
Sonntag: 09:00 - 17:00

Deine Box wird dann von UPs abgeholt und auch wieder zugestellt. Das ganze Procedere dauert ca. 10 Tage.

Alles klar,danke nochmal.

geht das auch wenn mein Headset der Premiumversion nach 4Tagen Nutzung nen unbehebbaren Wackelkontakt habt?
Bekomm ich dann ein neues von denen?

Zitat:

---

Zitat von plus.plus

geht das auch wenn mein Headset der Premiumversion nach 4Tagen Nutzung nen unbehebbaren Wackelkontakt habe?
Bekomm ich dann ein neues von denen?

---

Ja das geht. Mußt Dich mit der Hotline von M$ in verbindung setzen, die erklären Dir dann wie das von statten geht ;-)

"ich schick dir einfach ein neues Headset zu und die Sache ist geritzt" ^^...
son unkomplizierten Support wünscht man sich doch!

Ohne das die einen Bewies hatten?

Zitat:

---

Zitat von plus.plus

"ich schick dir einfach ein neues Headset zu und die Sache ist geritzt" ^^...
son unkomplizierten Support wünscht man sich doch!

---

echt ohne das du das alte zurück schicken musst??

krass.

:smt039

jopp....dachte ich mir auch dass das wenigstens n bisschen komplizierter wird, aber nix da..
hab deswegen auch extra das originale Zitat verwendet:smt023

und scheint auch so, als würden die im Supportcenter bei MS alle gut beschäftigt sein, weil da ne Menge gemurmel im Hintergrund zu hören war..

Meine 360 is jetzt seit zwei wochen bei M$. Der Support is klasse!! wurde von einem netten niederländer beraten ;)
hoffe sie kommt bald wieder, meine finger jucken schon!:smt041

Zitat:

---

Zitat von philippherbst

Meine 360 is jetzt seit zwei wochen bei M$. Der Support is klasse!! wurde von einem netten niederänder beraten ;)
hoffe sie kommt bald wieder, meine finger jucken schon!

---

2 Wochen was machen die den da , ich weiß von einer Zeit von 8 Tagen .

kein plan...::-k
aber gestern kam folgende e-mail
Ihre Xbox ist in unserem Service-Center angekommen. Wir setzen alles daran, sie Ihnen so schnell wie möglich zurückzuschicken. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie so können Sie sich schon auf neue Gaming-Abenteuer einstellen!
klingt als könnte das noch dauern!:smt022
noch dazu will ich keine reparierte box...
wer weiß was die alles über sich hat ergehen lassen müssen...
;)

Zitat:

---

Zitat von philippherbst

noch dazu will ich keine reparierte box...
wer weiß was die alles über sich hat ergehen lassen müssen...
;)

---

Ja, wir alle sind leider nur Versuchskanninchen dieses Konzerns. :smt113

phillipherbst:
Da scheint aber was in die Hose gegangen zu sein.
Die E-Mail die Du da bekommen hast sollte eigentlich innerhalb von 2-3 Tagen nach der Abholung bei Dir eingehen.
Hast Du zufällig die Trackingnummer aufgschrieben? WEnn ja, dann guck doch mal auf der Seite www.ups.de nach wann das Paket dort eingetroffen ist.

Was das Headset angeht, so kann ich mir vorstellen dass MS das etwas locker handhabt... Da man ja registriert wird wenn man den Support anruft ist es ziemlich unwahrscheinlich das alle Welt mehrere Headsets auf diese weise abzocken.

Dieser einfache Weg ist für MS wahrscheinlich immer noch um einiges billiger als Das Headset abholen zu lassen!
Immerhain kostet ein UPS Abholservice - selbst bei Topkonditionen - immer noch ca. 8-10 €.
Da kann man schon mal das eine oder andere Headset für lau rausschicken!

hab ich mir auch so gedacht:
die Bearbeitung des Falles, das Abholen, das Überprüfen des Headsets, das Wiederherschicken
kostet die wohl alles in allem viel mehr als mir ein neues Headset zuschicken, wovon sie eh ne Menge auf Lager haben.

und dazu handelt es sich bei Headset wahrscheinlich neben dem Netzwerkkabel um den billigsten Part im Sortiment

Sie ist wieder da!:smt005
nagelneu vom 14.4.2006

Hi philippherbst.

Das freut mich für Dich.Ich warte noch auf meine Box.Wie lange hat es bei Dir jetzt gedauert,bis sie wieder da war?

Vom 5.7 bis zum 17.7
Also 10 Werktage. Hoffe deine kommt auch bald!!
:smt041 :smt041 :smt041

Hallo zusammen

Meine 360 (bzw. eine neue) ist gestern auch wieder bei mir eingetrudelt :-)
Es ging exakt 14 Tage ab der Meldung bei M$ bis zum wieder anschließen bei mir daheim :-D

Das ist gut zu wissen.Dann kann man sich ja auf die Aussagen bei der Hotline verlassen.Mir haben sie gesagt es dauert ca. 10 Werktage.
Bin mal gespannt.
Nur fällt es mir immer so schwer auf etwas zu warten.

Hallo
Ich habe grade eine E-Mail vom Repaircenter erhalten.Nur leider nicht auf Deutsch.Ich konnte nur die UPS Trackingnummer lesen.Und die kann ich leider nicht richtig abfragen.(Das Paket ist nicht ausfindig zu machen)
Kann mir jemand sagen was in Eurer e-mail vom Reapaircenter stand?

Danke Leute.

Hallo Larsel

Also die eMail's die ich bekommen habe waren in mehreren Sprachen geschrieben. Deutsch kam etwas weiter unten.
Aber wenn alles nichts hilft, dann ruf doch nochmal den Support an. ;-)

War bei mir auch so!
auch wenn die mails nicht sonderlich aussagekräftig waren...
:lol:

Hallo derlarsel,

wenn Du heute eine Mail mit der Trackingnummer bekommen hast, dann kannst Du diese frühestens heute abend per Onlinetracking abfragen.

Nach meinen 2maligen Erfahrungen bekommst Du Deine xBox innerhalb von 2 Tagen nach der Mail.

Schau einfach heute abend nach 22 Uhr noch mal bei UPS vorbei, dann sollte die Nummer bekannt sein und zumindest Rechnungsdaten erhalten bei UPS hinterlegt sein.

Danke Leute.

Der nette Man bei MS hat nur gesagt das meine Box jetzt unterwegs ist.

Ich werde dann später nochmal bei UPS nachsehen.
Super,dann bekomme ich sie ja evtl. noch vor dem Wochenende.