Bitte Hilfe ist ein riesen Problem!!!

hallo alle zusammen!
ich hab ein riesen problem und zwar.
ich hab mein vertrag verlängert bei mobilcom und hab mir ein Nokia e72 ausgesucht zur vertragsverlängerung (die vertragsverlängerung hab ich per telefon gemacht und hab unterlagen zum unterschreiben geschickt bekommen und hab sie zurückgeschickt) soweit alles klar und dann ein monat später kam die erste rechnung mit einen betrag von 146,19€ hab mich gewundert und hab mich an mobilcom gewandt da haben sie gesagt war ein missverständnis und ich bekomm die tage mal post und die nächste rechnung kam dann mit den betrag von 109,35€ dann bin ich zum mobilcom händler in meiner nähe und die sagten ich soll mich am call center wenden hab angerufen und hab gesagt das sie die rechnung mal prüfen sollen da was nicht stimmt den nach den rechnungen soll ich jede 5. minute für paar sekunden ins internet gegangen sein dann kam der brief von mobilcom das mein handy vorprogrammiert ist das es nach neuen e-mails sucht sogenannter e-mail client aber da mir ja niemand etwas davon gesagt hat ´´hatt mobilcom kolanz gezeigt im brief und hat das ganze auf 50 euro verringert´´ (naja kolanz seht anderst aus) da waren es immer noch über 200€ und das hab ich gar nicht eingesehen es zu zahlen und jetzt kam ein brief mit der vertragskündigung und ich soll 849,19€ zahlen.

so hoff ihr lest alles und versteht es auch^^ wie sieht es denn aus mit der rechtslage wenn einem ein handyvertrag handy verkauft wird und einem nix davon gesagt wird dass das handy vorprogrammiert ist mit der vertragskarte automatisch ins inet zu gehen um emails zu checken und ich niemals iwas mit email am handy gemacht habe

für mich stingt es ziemlich nach betrug.
ich hoff ihr könnt mir helfen danke schon mal in vorraus:smt023

wende dich doch mal an den verbraucherschutz, die können dir warscheinlich mehr helfen als ein xbox forum ;)

Zitat:

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Zitat von Brummelbaer

wende dich doch mal an den verbraucherschutz, die können dir warscheinlich mehr helfen als ein xbox forum ;)

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Joar würde ich auch sagen. Es ist natührlich so, dass Mobilcom dich auf zusätzliche Gebühren beim Abrufen von Mails hätte hinweisen können bzw. gleich ne Flat für sowas anbieten. Aber Push ruft nunmal im Sekunden Takt E-Mails ab wenn es kein Blackberry is.

also mein telefon macht das auch, is mir persönlich latte weil ich n vertrag dafür habe, aber...

mein telefon zeigt mir immer an sobald es online geht.
ich kenne deinen tarif nicht aber rechnen wir jetzt mal mit 0,09 cent pro online minute, somit kostet dich der check alle 5 minuten 1,08€ die stunde. bei deinen rechnungen hast du zumindest 9,8 Tage nicht gemerkt das dein handy alle 5 minuten online geht.

für mich ist das ein fall von "selbst schuld"

Zitat:

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Zitat von c0rtez

also mein telefon macht das auch, is mir persönlich latte weil ich n vertrag dafür habe, aber...

mein telefon zeigt mir immer an sobald es online geht.
ich kenne deinen tarif nicht aber rechnen wir jetzt mal mit 0,09 cent pro online minute, somit kostet dich der check alle 5 minuten 1,08€ die stunde. bei deinen rechnungen hast du zumindest 9,8 Tage nicht gemerkt das dein handy alle 5 minuten online geht.

für mich ist das ein fall von "selbst schuld"

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Für jemanden der sich mit der Thematik auskennt ja. Aber vielleicht kennt er sich mit sowas nicht unbedingt aus. Und dann denkt man an sowas nicht. Manche Menschen benutzen noch Handys mit denen du jmd erschlagen kannst :-# :)

Zitat:

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Zitat von c0rtez

für mich ist das ein fall von "selbst schuld"

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selbst schuld? woher soll man wissen daß das Handy alle 5 Minuten nach neuen Emails sucht?

weil jedes verdammte handy das anzeigt, das zeigen sogar die ersten wap knochen von siemens und so an

ich glaube nicht das man da irgendwas durchsetzen kann

und wenn ich das richtig sehe, sind die 800 euro auf den gleichen kram zurück zu führen... hätte man sich nach der ersten rechnung mal schlau gemacht hätte man das problem jetzt nicht... für mich also ein fall von "selbst schuld"

ihr dürft das natürlich gerne anders sehen!

Also mein Handy macht sowas nicht soviel schonmal dazu.
Und wenn sowas vorhanden ist und Kosten verursacht muss der Kunde darüber informiert werden bei Vertragsabschluss und nicht erst wenn die Rechnung kommt.

"Selbst schuld" würde ich zu der Summe sagen, aber nicht wie es dazu kam. Kenn micht mit sowas net wirklich aus aber so sieht man wieder wie große Unternehmen kleine ahnungslose (nicht persönlich nehmen! D) Buben den letzten Penny aus der Tasche ziehen. Anstatt einfach zu sagen, OK, tut uns leid,- nein.:roll:

EDIT: Da gibts doch so ne Sendung auf RTL, Rechtsirrtümer, vielleicht sollteste dich da mal melden. :-#:D

Also wenn der Client schon eingerichtet war muss es ja von Mobilcom beabsichtigt gewesen sein. Das haben die dann auch im Vertrag berücksichtigt, dem man mit seiner Unterschrift zugestimmt hat. Dann sieht es schlecht aus, günstig aus der Sache zu entkommen. Wenn es wirklich nicht drin steht, kann man schauen was man machen kann. Schau mal nach und sag bescheid. Hab mich schon öfter mit großen Unternehmen postialisch duelliert und bin immer gut bei weggekommen;)

Es ist dann aber die frage ob so was nicht im Vertrag oder der Handy Anleitung steht und er es einfach nicht gesehen hat. Also quasi unwissend zugestimmt hat.

Ich kenne mich bei Nokia überhaupt nicht aus, weiß also nicht wie das läuft ... aber so ein email Client richtet sich doch normaler weise nicht von alleine, also muss er doch normaler weise irgendwas eingerichtet haben. Die schicken doch keine neuen Handys und richten vorher schon eine email Adresse ein. Und normaler weise kann man das Data-Roaming auch ausschalten (was ja auch sinn macht wenn man keinen entsprechenden Vertrag hat), wobei ich das bei Nokia nicht genau sagen kann ...

Das ist nunmal einfach dumm gelaufen aber im Prinzip hat er selber schuld. Der Betreiber hat Kulanz gezeigt und ihm einen Betrag erstattet nur so wie ich das sehe hat er danach nicht mehr gezahlt weil er es nicht einsieht ... und das ist für mich ein Vertragsbruch ...

ja gut bei dem nokia sieht man zwar auch das es ins netz geht aber da ist dann ja nur eine weltkugel auf dem display und man guckt ja nicht den ganzen tag aufs display die 800 euro sind ja die restlichen grundgebühren also ich finds ganz schön erbämlich von mobilcom das sie mir nicht mal eine flat angeboten haben da man es ja weis und mit dem client ist es ja erst seit meiner vertragsverlängerung und seit ich das nokia handy habe bei meiner vertragsverlängerung hab ich nix geändert das die den client einrichten

berichte euch dann wie es ausgegangen ist