Ist meine Xbox schrott?

Moin Moin XBU

Seit mehreren Wochen macht mir meine Box sorgen. Gestern erreiche alles seinen Höhepunkt.
Da ich sehr oft GTA IV spiele fallen mir dort die Probleme auf. Wenn ich von der DVD spiele friert das Bild ein, von der Festplatte nur Klotzgrafik und Popups. Das nervt. Online sowie offline.

Seit gestern macht mein Laufwerk noch komische Geräusche. So, als wenn ein altes Laufwerk eine CD liest (So ein "Brummen").

Ich habe meine XBox seit Dezember letzten Jahres.

Jetzt zur Frage:

• Habe ich noch Granatie?
• Wie läuft das einsenden nach Microsoft ab? Kostet mich das Versand etc was?
• Wann kommt meine Box zurück, so in etwa?
• Ich hab erst vor zwei Wochen ein neues Headset "angefordert", könnte es dann Probleme geben?

Ich würde an deiner stelle bei der Hotline anrufen und denen das erzählen.
Telefonnummer findest im Handbuch,... .
Ich sehe keinen Zusammenhang zwischen der Konsole und dem Headset.

- Hast du die Xbox neu im Laden gekauft?
- Falls du sie privat gekauft hast, dann müsstet du schauen ob die Konsole mit ihrer Seriennummer angemeldet ist. Falls nicht dann gibt es keine Probleme. Falls sie angemeldet ist, würde ich mich mit der Person auseinander setzen von der du sie gekauft hast. Den die Garantie hat nur der Erstbesitzer.
- Ja du hast Garantie, 2 Jahre.
- Meine Xbox hab ich bsp. Freitag weggeschickt und hatte sie am kommenden Mittwoch wieder. aber ich würde mir einer bis zwei Wochen rechnen.
- Die Hotline schickt die per email ein UPS Versand Zettel. Denn brauchst nur ausdrucken und auf die Verpackung kleben.
- Im Regelfall bekommst du dann noch einen Monat Xbox Live.

Erstmal danke für deine Antwort!

Zitat:

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- Hast du die Xbox neu im Laden gekauft?

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Jap, bei Saturn.

Zitat:

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- Falls du sie privat gekauft hast, dann müsstet du schauen ob die Konsole mit ihrer Seriennummer angemeldet ist. Falls nicht dann gibt es keine Probleme. Falls sie angemeldet ist, würde ich mich mit der Person auseinander setzen von der du sie gekauft hast. Den die Garantie hat nur der Erstbesitzer.

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Zitat:

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- Ja du hast Garantie, 2 Jahre.

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Perfekt!

Zitat:

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- Die Hotline schickt die per email ein UPS Versand Zettel. Denn brauchst nur ausdrucken und auf die Verpackung kleben.

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Also muss ich "nur" ein Paket kaufen?

Zitat:

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Headset & Konsole

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Ich meinte damit, dass die denken "Der ruft nur an um neue sachen zu bekommen" ...

Zitat:

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Zitat von Soilder

Ich würde an deiner stelle bei der Hotline anrufen und denen das erzählen.
Telefonnummer findest im Handbuch,... .
Ich sehe keinen Zusammenhang zwischen der Konsole und dem Headset.

- Hast du die Xbox neu im Laden gekauft?
- Falls du sie privat gekauft hast, dann müsstet du schauen ob die Konsole mit ihrer Seriennummer angemeldet ist. Falls nicht dann gibt es keine Probleme. Falls sie angemeldet ist, würde ich mich mit der Person auseinander setzen von der du sie gekauft hast. Den die Garantie hat nur der Erstbesitzer.
- Ja du hast Garantie, 2 Jahre.
- Meine Xbox hab ich bsp. Freitag weggeschickt und hatte sie am kommenden Mittwoch wieder. aber ich würde mir einer bis zwei Wochen rechnen.
- Die Hotline schickt die per email ein UPS Versand Zettel. Denn brauchst nur ausdrucken und auf die Verpackung kleben.
- Im Regelfall bekommst du dann noch einen Monat Xbox Live.

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dem kann ich eigentlich nichts hinzufügen. deine box wird aufjedenfall zu microsoft müssen da sich das nich gesund anhört. allerdings kann es zur weihnachtszeit schon mal bis zu 4 wochen dauern bis sie wieder da ist, war bei mir auch so als ich sie im dezember 2007 eingeschickt hab;)

Zitat:

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Zitat von lasgo

Also muss ich "nur" ein Paket kaufen?

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kannst auch i-ein karton nehmen wo sie rein passt;)

Zitat:

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Zitat von lasgo

Ich meinte damit, dass die denken "Der ruft nur an um neue sachen zu bekommen" ...

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die können denken was sie wollen, wenn die box kaputt is, is sie kaputt;)

Mach die da keine Gedanken. Schau die mal die Fehlerquoten der Xbox an... nur die neuen sind nicht mehr so anfällig. Ja brauchst einen Karton wo die reinpasst und Polster es dann noch mal aus. Falls du eine Luftpolsterfolie hast dann umwickel die Xbox halt damit noch mal.

Danke für die Antworten, Jungs.
Versuche schon den Support zu erreichen, sieht aber gerade nicht gut aus. Alle Mitarbeiter sind am supporten :smt003

Meine mußte ich erst diese Woche einschicken. Hat bis jetzt alles wunderbar funktioniert. :smt023
Hoffe bzw. gehe ich davon aus, dass sie nächste Woche wieder bei mir ist.

Sollte der UPS Aufkleber auf sich warten lassen, denk dir nix, hat n paar Stunden gedauert :smt003

Beim verpacken solltest du drauf achten, dass du nur die nackte Xbox einpackst, ohne Festplatte, MemoryCard, Wlan Adapter oder Netzteil, außer es wird erwähnt das es notwendig ist.

Support war super nett. Am geilsten war der Hinweis das Gesperrte Konsolen nicht wieder entsperrt werden und es auch keine Auskunft über Gründe gibt :smt003

Jop. Ich musste echt Grinsen, als ich die "Bann-Auskunft" gehört habe. Support war wie immer sehr nett.
Festplattencache gelöscht und soll jetzt mal die nächsten Tagenormal spielen. Ich schick sie wohl am Montag ab.

Hab ich das richtig verstanden, dass der UPS Mann die bei mir abholt?

Zitat:

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Zitat von lasgo

Hab ich das richtig verstanden, dass der UPS Mann die bei mir abholt?

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Ja das ist so, mußt dich aber wenn du den Versandaufkleber bekommen hast mit UPS in Verbindung setzen und einen "Termin" ausmachen. Bei mir hieß es er kommt zwischen 13 und 19 uhr. War dann um 13:20 da.

Wird aber alles ausführlich in den Mails die du bekommst beschrieben. Habs auch das erste mal gemacht und es blieb keine Frage offen.

Zitat:

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Zitat von lasgo

Danke für die Antworten, Jungs.
Versuche schon den Support zu erreichen, sieht aber gerade nicht gut aus. Alle Mitarbeiter sind am supporten :smt003

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Am besten gehst Du über die Xbox.Com seite rein und meldest deine Box zur Reparatur an. Das werden die Damen und Herren der Hotline dir eh weiterempfehlen. Geht auch um ettliches schneller als über den Telefonsupport, da man die (meist Russischen) Damen eh fast nicht versteht.

Innerhalb 24h bekommst dann einen UPS-Zettel via Email, dann nimmst einen Karton "neutral" und steckst da die nackte Konsole rein ohne alles sowie Faceplate ab es sei denn Du wirst dazu aufgefordert.

Bei UPS über die Inetseite einen Termin machen, zahlen mußt nix, wenn Du keinen Karton hast kann dir der ebenfalls gestellt werden (weiß aber nicht ob der was kostet).

Da wir gerade Bannwelle haben wirst beim Support nur schlecht durchkommen, daher machs übers Inet :D