Microsoft weigert sich meine Konsole zu reparieren!!

So habe meine Konsole am 1 August eingeschickt, wegen Abstürzen, dann habe ich sie am 15 August wieder bekommen mit einem kaputten Laufwerk und einen dicken Krazer auf dem Gehäuse, dann wurde sie am 20 August wieder abgeholt und gestern sagten mir Microsoft das sie die Konsole nicht reparieren will da ich sie aufgemacht hätte was totaler Unsinn ist, ich würde niemals im Traum dran denken sie zu öffnen oder von anderen öffnen zu lassen in der Garantiezeit, vielmehr haben die im Reparatur Center einen Fehler gemacht und wollen es mir in die Schuhe schieben, nun sind 400 Euro im Arsch und ich stehe da mit einer Kaputen Konsole ohne eigenes Verschulden!! Das traurige ist, das ich über 50 Original DVDs Besitze und 600 Original CDs 30 Original Spiele, mir immer alles kaufe und niemals auf die Idee kommen würde die Konsole zu modden.
Schon alleine das sie technisch so instabil ist, ist man auf den Support angewiesen, die haben mir auch gesagt ich hätte sie nur geöffnet und nichts dran geändert, aber warum sollte ich sie öffnen nur um zu schauen wie es dort aussieht.
Wenn es doch nur auf der Playstation 3 vernünftige Spiele geben würde, aber es gibt keine echte Alternative.

also da kannst du nich viel machn...
drohe erst mit dem verbraucherschutz und wenn das nix bringt wende dich an den verbraucherschutz
ansonsten kannst du nur rechtlich vorgehn was aber recht wenig bringen würde da du immer den kürzeren ziehn würdest
aber das is echt eine frechheit von m$

Hm, meine wurde angenommen, die hat auch kein Siegel mehr!!

Ruf da nochmal an vielleicht erwischst Du ja einen freundlicheren Mitarbeiter!

Ich weiss noch nichtmal wo das Siegel sitzt, ist es das bei den beiden USB Ports, das war noch ganz als ich sie losgeschickt habe.
Habe mich rechtlich Beraten lassen, die müssen mir nachweisen as ich sie geöffnet habe und was im inneren geändert habe, es steht Aussage gegen Aussage und laut deutschem Recht hat der Verbraucher gute Chancen, vieleicht hilft die Drohung wenn ich Leserbriefe an Gamepro,Maniac und Co schreibe und die ZDF Sendung Wieso den Fall schildere.

Klar aber bevor Du soviel Aufwand machst ruf da nochmal an und erkläre den ganzen Sachverhalt!!!!

Zitat:

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Zitat von TimmyT 1981

Klar aber bevor Du soviel Aufwand machst ruf da nochmal an und erkläre den ganzen Sachverhalt!!!!

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Habe schon sieben Anrufe hinter mir, meistens hiess es rede mit meinem Vorgesetzten und dann heisst es Nö wir glauben unserem Reparatur Center!
Aber beim siebten Mal meinte einer sie wird vieleicht repariert und wie lange es würde lange dauern!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Habe auch neue Bearbeitungsnummer bekommen, das mit dem Krazer würde nicht behoben werden, das wäre meine eigene Schuld.
Habe mich jetzt an Microsoft selbst gemeldet und geschildert wie unfähig der Kundencenter ist, habe direkt auch Namen der Mitarbeiter angegeben.
Rufe heute noch ein paar mal dort an, und eröffne das Gespräch damit, daß ich den Namen des Mitarbeiters notiere.

Die Konsole die du zurück bekommen hast, war das DEINE oder eine überholte?
Weil, wenn Du eine andere zurück bekommen hast als die die Du eingeschickt hast beim ersten Mal, wirst du ja sicherlich sofort nachdem du gemerkt hast das das Laufwerk kaputt ist bei MS angerufen haben...

So verstehe ich das im Moment, also könntest du eigentlich nachweißen wenn es so ist wie ich das verstehe, das die Konsole die angeblich geöffnet worden ist Du erst von MS bekommen hast!

Gruss

Nach der ersten Reparatur war es wieder meine, gesehen an der Serien Nummer, nur auf dem Zettel Stand motherboard ausgewechselt nicht Laufwerk, habe direkt am selben Tag noch angerufen wegen Krazer auf dem Gehäuse und kaputtem Laufwerk, auch gesagt das die ein heiles Laufwerk durch ein kaputtes ersetzt hätten.

omg,das ist mal ne hasrte sache,wenn die ihm nen kaputtes laufwerk eingebaut habe,und sich nun weigern ne reperatur durchzuführen.

also bevor ich irgenetwas losschicke,mache ich immer "beweis"-fotos,von meiner alten 360 habe ich auch vorher nen foto vom garantie siegel gemacht

Zitat:

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Zitat von Huhs83

also bevor ich irgenetwas losschicke,mache ich immer "beweis"-fotos,von meiner alten 360 habe ich auch vorher nen foto vom garantie siegel gemacht

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Nette Idee, aber wie willst Du beweisen das es sich um Deine 360 handelt?

Zitat:

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Zitat von TimmyT 1981

Nette Idee, aber wie willst Du beweisen das es sich um Deine 360 handelt?

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ich lege meinen perso und ne funkuhr daneben,damit man auch erkennt wann das foto gemacht wurde

Zitat:

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Zitat von Huhs83

ich lege meinen perso und ne funkuhr daneben,damit man auch erkennt wann das foto gemacht wurde

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Könnte sich dann aber auch um eine ausgeliehene Xbox vom Kollegen handeln. ;)

Hatte keinerlei Probleme mit dem MS support.

Zitat:

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Zitat von Project 2Fast4U

Könnte sich dann aber auch um eine ausgeliehene Xbox vom Kollegen handeln. ;)

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bei meiner ps2 hats geklappt

Also mein Tip in solchen fällen: Rechtschutz, bzw. Anwalt einschalten ;)

Als "Zivilist" hast Du da meist wenig Chancen... leider

hi,
meine konsole habe ich vor 10 tagen eingeschickt, bei mir war das siegel auch ab und ich habe sie geöffnet um den staub zu entfernen. am samstag habe ich sie wieder bekommen. haben das laufwerk und das motherboard getauscht. gab keine probs.

gruß
chris

Gibt auch keine Probs in der Regel wenn das Siegel fehlt ausser wenn deutlich zu erkennen ist das man selbst was kaputt gemacht hat beim öffnen/umbauen der Konsole dann bekommt man die gute 360 defekt zurück mit nem netten Schreiben dazu.

und wenn das siegel nicht ab sondern beschädigt ist (aus welchem Grund auch immer)?

macht es eigentlich was wenn man die xbox 360 aufgemacht hat sodas das vordere Garanties siegel weg ist, und ich eine bessere Wärmeleitpaste auf den Gpu und Cpu draufgemacht habe??

Zitat:

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Zitat von fuzzi

macht es eigentlich was wenn man die xbox 360 aufgemacht hat sodas das vordere Garanties siegel weg ist, und ich eine bessere Wärmeleitpaste auf den Gpu und Cpu draufgemacht habe??

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ja da is die grantwie trotzdem futsch
offen is offen ^^

Zitat:

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Zitat von Glücksbär360

ja da is die grantwie trotzdem futsch
offen is offen ^^

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Die sind aber meist so kulant und reparieren die trotzdem. Kollege hatte ein völlig anderes Laufwerk drin, die haben das dann nur ausgetauscht.

wollte meine auch austauschen, aber hab gemerkt dass das Laufwerk nicht mehr so laut war wie vorhin. (ob das lange Laden von PGR3 nen Fehler ist weis ich nicht) Somit entschloss ich mich die Box sicherheitshalber erst bei schlimmeren Problemen und nach Halo 3 abzugeben, falls sie doch erst nach H3 zurückkommt und ich durchdrehe:smt003 . Andererseits ist mein Garantiesiegel aus irgendeinem unerklärlichen Grund etwas beschädigt und es könnte ja sein dass sich ihre Kulanz senkt.

Hab ich richtig entschieden, die Box erstmal nicht abzugeben?

kann den keiner antworten? is echt dringend

Zitat:

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Zitat von Dalias

Hab ich richtig entschieden, die Box erstmal nicht abzugeben?

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Kann ich nicht sagen, ich hätte sie weggeschickt!! Halo 3 läuft Dir nicht weg.....

jo ich denk, das mach ich auch, sobald ich noch was bemerk.

Übrigens habe ich grad beim MS Support angerufen und gefragt ob es denn schlimm sei wenn das Siegel bissl kaputt is und die nette Frau am anderen Ende sagte mir es 4 Siegel oder so gibt. Und nur eins ist außen, von daher muss ich mir im Normalfall keine Sorgen machen. Jippie^^

selsbt wens leicht beschädigt is reparieren sie deine, die ham ja au welche ohne repariert

ich hoffe nur dass sie wenigstens die ganzen Inneren richtig reingeklebt haben.
Ich frag mich wie die das bitte machen. Durch die Löcher? oder beziehen die sich nur auf Einzelteile in der Box.?

werden vllt ein gerät dafür haben

die siegel kann man auch irgendwo nachkaufen

beim umba jumbo um genau zu sein, darf aber glaub ich kein link geben

nein darfst du auch nicht... da es ja beschiß ist

gut das ichs net gemacht hab^^

Zitat:

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Zitat von Dalias

Übrigens habe ich grad beim MS Support angerufen und gefragt ob es denn schlimm sei wenn das Siegel bissl kaputt is und die nette Frau am anderen Ende sagte mir es 4 Siegel oder so gibt.

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Ich habe bis jetzt nur eins entdeckt, die 3 anderen waren bei mir nicht!

Wieso soll man keinen Link geben dürfen wenn man die Siegel ganz legal in einem Shop kaufen kann?

So nach langem hin und her haben mir Microsoft letzte Woche Donnerstag gesagt das ich ein Austauschgerät bekomme und ich habe es bekommen, herstellungsdatum ist der 27/08/2007, also ziemlich neu, das Laufwerk ist BENQ, ist das gut oder nicht??

Zitat:

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Zitat von Zentrixu

So nach langem hin und her haben mir Microsoft letzte Woche Donnerstag gesagt das ich ein Austauschgerät bekomme und ich habe es bekommen, herstellungsdatum ist der 27/08/2007, also ziemlich neu, das Laufwerk ist BENQ, ist das gut oder nicht??

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BENQ ist geil!
Wird auch bei der Xbox 360 Elite verbaut!...;)



mfg

Was ist der Vorteil von Benq gegenüber anderen Laufwerken??

Woran erkennt man bitteschön das BenQ-LW?

http://xboxuser.de/forum/xbox-360-te...s-benq-lw.html

@zentrixu.... es ist um einiges leiser!