rücknahmerecht von media markt berechtigt?

also, wie vllt. einige shcon wissen ist ja meine xbox kaputt.
darauf hin bin ich zu media markt, um sie umzutauschen.
dort haben sie uns gesagt, dass sie die xbox nach dem 13. monat nach dem kauf nicht mehr zurücknehmen dürfen.
jetzt meine frage: warum dürfen sie das nicht?
ich versteh das nicht richtig, denn es ist doch eigtl. egal, wann die die xbox zurücknehmen, oder nicht?
(die regelung hat M$ ja festgelegt)
und was haltet ihr davon?

Also ich finde, wenn die diese regelung nicht hätten, müssten die auch nichts reparieren, und es würde auch für die benutzer eigentlich viel schneller gehn.

Dann haben die halt die Garantie nur für ein Jahr. MS tauscht sie aber trotzdem aus, oder? Einfach beim Support von Microsoft anrufen.

jaja, aber warum nimmt media markt die nicht zurück?
das ergibt irgendwie keinen sinn, find ich..

Also Sinn ergibt das ja schon, denn Media Markt und so wollen ja keinen Verlust machen denn dadurch, dass sie anstatt du die X-Box abgeben, verlieren sie an Konsolen im Lagerbestand. Klar kriegen sie diese in 1-2 Monaten wieder aber stell dir vor da stehen ca. 30-50 Kunden die ihre Konsole dort gekauft haben und sie abgeben wollen. Dann dürfte Media Markt für einen Monat keine X-Box zum Verkauf haben und würden an Kunden verlieren. Außerdem übernimmt der Ms Support die Arbeit für die Läden, da ja jede X-Box mit diesem Fehler geboren wurde. (sozusagen)

Also eigentlich ist es schon mehr als kulant das MM die in den ersten 12 Monaten die Box einfach umtauscht.
Aber man hat nur 12 Monate Garantie und die nächsten 12 sind Gewährleistung.

Und wenn MM die Box zurück nimmt müssen die sich mit MS rumschlagen und sich das Geld hierfür wiederholen.

Aber wie stellst Dir das vor? Stell Dir mal vor MS würde jede defekte Konsole einfach mit ner neuen austauschen?!? Die zahlen so schon unmengen an Geld drauf für die Reparaturen, Versand etc. Aber wenn jede Box einfach getauscht wird und die defekte auf dem Müll kommt, wäre für den Nutzer sicher prima, aber für ein Unternehmen was mit Produkten Gewinn erzielen will einfach undenkbar und untragbar. MS zahlt ja sowieso schon mit der Xbox Sparte drauf.

Vllt. baut man mal Sachen die funktionieren... wär doch mal ne Idee an Microsoft!
Aber ich find das auch sehr seltsam das Microsoft das alles selber macht. Wenn mein iPod kaputt geht geh ich auch zum MM und geb ihn da zurück und schick ihn nicht direkt an Apple. Oder mein Laptop an Fujitsu Siemens oder meine Rasierer an Braun oder meinen Fernseher an Samsung... etc

das mit den verlusten stimmt ja soweit.
aber wieso wird dann diese ''gewährleistung'' garantie (bei uns zumindest) genannt?
die hätten sonst ja auczh gleich sagen können, dass man nur 12 monate garantie hat.
und wie shcon gesagt, finde ich das auch etwas komisch, dass MS das alles selber repariert, denn das macht meines wissens nach kein anderer. (zumindest weiß ich keinen anderen hersteller)

ich find das nicht komisch das MS die ganzen boxen selber repariert, weil sie haben ja auch den fehler gemacht das die boxen kaputt gehen.

Ich find es sogar seht gut das MS zu den fehler steht und die boxen selber reparieren

Zitat:

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Zitat von el PaDriNo

ich find das nicht komisch das MS die ganzen boxen selber repariert, weil sie haben ja auch den fehler gemacht das die boxen kaputt gehen.

Ich find es sogar seht gut das MS zu den fehler steht und die boxen selber reparieren

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Wenn Fehler vorkommen die in die Garantie fallen ist der Hersteller sowieso schuld und muss es reparieren, das ist ja nicht nur bei MS so sonder überall. Aber das man sie direkt an MS schickt und nicht einfach beim MM, Saturn etc. abgibt is ja das ungewöhnliche.

Zitat:

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Zitat von xX Mephiles Xx

jaja, aber warum nimmt media markt die nicht zurück?
das ergibt irgendwie keinen sinn, find ich..

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Wie kommen wohl MM und Saturn auf die billigen Preise? Sicher, einerseits durch Masseneinkäufe aber auch durch Einsparungen beim Service und Perspnal.

Die nehmen Geräte nur 14 Tage (freiwillig) zurück und tauschen 1:1 aus, danach wird alles zum Hersteller geschickt.

So kann man viel sparen. Selber reparieren die nur selten was.

Also normalerweise schickt man die Sachen immer zurück zum Hersteller wenn die nicht sofort nach dem Kauf kaputt sind oder vielleicht Pfennigsartikel wie nen Toaster.

Wenn ihr irgendwann mal Probleme mit nem Samsung LCD habt müßt Ihr euch auch an Samsung wenden. Die haben einen Garantie Vor Ort Service. Da wird sich auch der Händler nicht mehr drum kümmern. Hatte auch mal Probleme mit meinem Notebook. Da war das Netzteil im Arsch. Da hat der Händler auch nichts gemacht und mußte mich direkt an HP wenden. Und deren Service ist mal zum echt zum kotzen. Die haben mir in einem gebrochenen deutsch am Telefon gesagt, nach 20 Anrufen etwa, das ich auf ein Netzteil, von einem aktuellen Gerät, etwas 4 Monate(!!!) warten müsse da nicht verfügbar. Aber egal, ander Thema. Also das ist normal das man sich bei solchen Geräten an den Hersteller wendet. Was sollte MS denn mit den ganzen defekten Boxen machen???? Verschrotten? Bei Ebay als gebracht verkaufen?

Klar, MS hat die HArdware der 360 verbockt, was für den Kunden recht unbefriedigend ist wenn er die Box zum x-ten mal einschicken muß. Wie ich auch. Da kann man nur hoffen das die nächste Xbox ein bißchen besser designt wird.

Die nächste Box kommt im Jahre 2012. Das dauert noch so lange, dass ich froh wäre wenn Ms einen Reperatursweg finden würde. Also ich will meine Box noch mehrere Jahre zocken können. Sollte die PS3 aber 300€einmal kosten, würd ich wechseln, falls die Box immer noch kaputt ist.

Zitat:

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Zitat von DonnerAlexej

Sollte die PS3 aber 300€einmal kosten, würd ich wechseln, falls die Box immer noch kaputt ist.

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Ps3 kostet aktuell neu in der 60GB Version 529€ ;-)

Also, dann geb ich mal noch meinen Senf dazu ab.

Ihr schließt einen Vertrag mit dem Händler (MediaMarkt) und deshalb könnt ihr auch bei dem Händler reklamieren. Natürlich versucht MediaMarkt das abzustreiten, da muss man hart bleiben. Wobei bei MS ist die Reklamation nicht mit Kosten verbunden, also ist es fraglich, ob es Sinn macht auf seinem Recht zu beharren. Als ich aber mal einen Kühlschrank kaufte, der defekt war, wollte MediaMarkt mich an die 0190 Nummer des Kundendienstes verweisen. Da hab ich natürlich nicht mitgemacht und MM musste beigeben.

Ich würde bei der Reperatur auch immer eine angemessene Frist setzen (vielleicht drei Wochen), dann hat man was in der Hand, falls sich die Reperatur hinzieht.