Xbox 360 Kindersicherung zurücksetzen – Option auf Microsoft-Website verschwunden?

Hallo zusammen,
ich versuche aktuell, den Passcode bzw. die Kindersicherung für eine ältere Xbox 360 (Modell S) zurückzusetzen. Laut den offiziellen Anleitungen von Microsoft soll man das Gerät dafür einfach im eigenen Microsoft-Konto unter „Geräte“ registrieren. Dort sollte dann eigentlich eine Option auftauchen, um einen Reset-Code für die jeweilige Seriennummer zu generieren.
Das Gerät ist bei mir zwar erfolgreich im Konto hinterlegt, aber die Schaltfläche oder der Link zum Zurücksetzen des Passcodes wird mir einfach überhaupt nicht angezeigt.
Hat Microsoft diese Funktion im Web-Dashboard klammheimlich komplett abgeschafft oder hat das System im Hintergrund einfach extreme Ladeverzögerungen? Habt ihr in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen gemacht und konntet das Problem irgendwie lösen, ohne direkt den Support anrufen zu müssen?
Freue mich über jede Rückmeldung oder funktionierende Tipps!
Viele Grüße