Abstürze bei Spielen

Bei den XBox Spielen, z.b. Mahjong oder Solitaire Collection werden die Spiele erst geladen, wenn ich dann die einzelnen Spiele spielen will, stürzen sie aber noch vor der Werbung ab. Das passiert aber nur bei der Täglichen Herausforderung oder beim Event.
Was kann ich tun? Manchmal klappt es nach unzähligen Versuchen erst. Gruß Margit

Über welche Spiele reden wir hier? Ich kenne die Spiele auf Windows Phone, also mobil, sowie auf Windows 10. Auf Windows Phone hatte ich bereits meine Probleme, wenn ich nicht online war. Neuerdings benötigen die Spiele ja irgendwie eine Internetverbindung, um die Werbung online zu schalten.

Aber wie gesagt: Welche Platform? Auf deinem PC? Und wenn ja, welches Betriebsystem?