Komme nicht mehr auf meine Spielerkarte in MeineXbox HILFE!!

Mir ist was blödes passiert und zwar bin ich ja früher immer auf
http://live.xbox.com/de-DE/profile/p...pp=0&GamerTag= und dann den Gamertag auf meine Spielerkarte gekommen und konnte live sehen wer online ist und was man für erfolge freispielen kann,
da ich aber mein Mediacenter neu installieren mußte wegen der verbindung zur xbox wurde das cookie gelöscht und somit habe ich kein passwort mehr jhab es vergessen!

So nun komm ich gar nicht mehr rein habe das PW auch schon mal zurücksetzen lassen damit ich wieder rein komm dachte ich aber geht auch nicht mehr was kann ich machen das ich wieder auf die seite komm, habe auch schon dem support geschrieben vor ner woche aber keine antwort bekommen, bitte helft mir wem ist das auch passiert?