Ich kann beide Seiten verstehen, bin selber in der Softwareentwicklung tätig.
Unter Umständen handelt es sich um eine Verkettung von Zuständen, die zu dem Absturz führen.
Aber auch ein fehlerhafter Speicherzugriff ist schnell mal passiert ;)
Bin aber auch der Meinung, dass es besser ist offen damit umzugehen und Zeitnah einen Patch zu veröffentlichen, als es zu vertuschen.