Ein Supportfall oder der Fall des Supports

Ja, solche Fälle können natürlich passieren und dass die Box gerade früher sehr ROD-anfällig war, will ich auch gar nicht bestreiten.

Aber selbst mit Falcon und Jasper gab es ja immer noch sehr viele Ausfälle und sicherlich gibt's auch Montagskonsolen etc., aber ich kann mir auch gut vorstellen, dass viele einfach dem Lüfter der Box zu wenig Platz lassen oder irgendsowas.

Na ja, wollt's nur mal gesagt haben, weil es mir immer so vorkommt, als ob 90% aller Xbox-Besitzer schon mindestens einen Ausfall hatten. Liegt aber wahrscheinlich auch daran, dass man sich ja nur meldet wenn was (Negatives) passiert und nicht wenn alles problemlos funktioniert.

Zitat:

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Zitat von XBU Zwobby

Mit der Behandlung hat es in 80 % der Fälle wohl wenig zu tun, ich z.B. habe meien Box damals nur ausgepackt und sie war defekt und würde auch davon ausgehen das die meisten anderen hier wenig SChuld an Defekten haben...

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Meine erste XBox kam auch defekt bei mir an, von Amazon. Wurde aber Anstandslos von denen innerhalb weniger Tage ausgetauscht! In deinem Fall wäre ich damit auch direkt zum Händler statt zum Support!

Ich denke aber das gerade bei der ersten Generation der 360 die wenigsten etwas für den Defekt können, da ja ein Großteil RoD war!
Die Falcon Serie war von dem Problem ja schon gar nicht mehr so betroffen?!

Der Händler ist, soweit ich weiß, nur 1 Jahr oder gar weniger für den Austausch zuständig (ich denke hier an die Umtauschzeit 14 Tage) :-k

Zitat:

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Zitat von DesGehtDiNixO

Der Händler ist, soweit ich weiß, nur 1 Jahr oder gar weniger für den Austausch zuständig (ich denke hier an die Umtauschzeit 14 Tage) :-k

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Der Händler muss 2 Jahre Gewährleistung geben. Die ersten 6 kannst alles ohne Probleme zurück geben erst danach wirds schwierig aber da sie relativ Kulant sind gehts dann über die garantie.

Am besten Teure Sachen selbst Versichern:smt023

Zitat:

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Zitat von Xantos

Bin ich eigentlich der einzige, der noch nie Probleme mit seiner Box hatte? Ich will hier keinem unterstellen, dass er nicht gut auf seine Konsole achtet o.ä., aber ich behandele meine elektronischen Geräte eigentlich immer gut und hatte bisher noch keine Probleme.

Hab übrigens eine Falcon seit Weihnachten 2008.

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Du hast ja auch ein der neueren Konsolen. Wir alle, die damals 2005/06 angefangen haben, haben ein unfertiges Produkt mit Fehlern erhalten.

Zitat:

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Zitat von DesGehtDiNixO

Der Händler ist, soweit ich weiß, nur 1 Jahr oder gar weniger für den Austausch zuständig (ich denke hier an die Umtauschzeit 14 Tage) :-k

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Onlinetechnisch ist der Händler 14 Tage dazu verpflichtet sie zurückzunehmen oder auszutauschen.
Einzelhandelstechnisch nur wenn ein Defekt vorliegt. Ansonsten gibt es keine einzige Sekunde Umtauschrecht. Das läuft alles über Kulanz

Zitat:

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Zitat von Nebulah

Der Händler muss 2 Jahre Gewährleistung geben. Die ersten 6 kannst alles ohne Probleme zurück geben erst danach wirds schwierig aber da sie relativ Kulant sind gehts dann über die garantie.

Am besten Teure Sachen selbst Versichern:smt023

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in den ersten 6 Monaten liegt die Beweislast beim Herrsteller. Die haben oft kein Interesse/ keine Lust da lange rum zu machen, daher wird ausgetauscht/ repariert. Nach dem halben Jahr ändert sich das und der Kunde ist in der beiweispflicht was dem Kunde oft schwer fällt.

Also ich "musste" den Support von MS schon öfter in Anspruch nehmen. Das erste Mal wars ein defektes Laufwerk, was 3 Spiele zerschrottet hatte. Zufälligerweise waren es 3 MS-Spiele. Bekam die Spiele (ohne Hülle) erstetzt und die Box bekam ein neues Laufwerk.
Dann ein RRoD. Selbe Box. Eingeschickt, neue (Serial) erhalten innerhalb ein paar Tagen.
Zuletzt gab es Stress mit BORDERLANDS, wo zum Anfang beim 1. DLC kein Hinweis stand, das die DLCs vom dt. Marktplatz nicht kompatibel mit der PEGI-Version waren, ich aber schon meine 800 pts berappt habe, aber nicht den DLC nutzen konnte. Bekam umgehend (nach 2 Tagen "Prüfung") meine Points zurück.

Ich hatte auch immer Glück mit Wartezeiten. Kann mich generell nicht beklagen über den Support.

Also mir hat Microsoft ne 360 Slim mit 250 GB aufgrund des Austauschprogramms geschenkt. Bin vom Support nur begeistert.

Zitat:

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Zitat von Generalpmtt

Also mir hat Microsoft ne 360 Slim mit 250 GB aufgrund des Austauschprogramms geschenkt. Bin vom Support nur begeistert.

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Ich habe so darauf gehofft das mir das auch passieren würde damit ich mir nicht ne neue kaufen muss (und da meine Konsole mitlerweile schon fast 4 Jahre auf dem Buckel hat wird ne neue echt mal fällig ^^) aber "leider" läuft meine noch einigermaßen

BTT: Ich habe mitlerweile von 8 Kontaktaufnahmen mit dem Support nur eine einzige "schlechte" Erfahrung gemacht, und dass war nachdem ich meine Konsole das letzte mal zur rep geschickt hatte und dann ein Austauschmodell bekommen habe die doch schon "Medium" verschmutzt war (leichte klebespuren und das Frontplate war irgendwie vergilbt). Aber ansonsten konnte ich mich weder was Versandzeiten noch nachbesserungsqualität angeht auch nur ein einziges pünktchen bemängeln.