Xbox One - Die Geschichte meiner Ersatzlieferung

Es war so einer dieser Tage, da lief wirklich von Anfang bis Ende allesschief. Erst habe ich es verschlafen und musste auf Arbeit hetzen, damitich einen wichtigen Kundentermin pünktlich wahrnehmen konnte und dann erschien dieser nicht einmal. Da dachte ich mir, dass der Tag eigentlich nicht mehr schlimmer werden konnte. Der restliche Tag verlief zwar normal, hatte aber immer einen faden Beigeschmack.

Das bekannte Problem mit dem Laufwerk

Zuhause, als ich von dem merkwürdigen Tag vor der Konsole entspannen wollte, wurde der Tag tatsächlich schlimmer. Wie gewohnt legte ich eine Blu Ray ins Laufwerk und anstatt das der Film startet, wurde ich mich mit lauten mechanischen Geräuschen begrüßt. Zunächst dachte ich, dass die Blu Ray Disc nicht mehr zu retten sei, aber Gott sei Dank kam sie wieder unbeschädigt aus dem Laufwerk. Beim zweiten Versuch wurde die Blu Ray ohne Probleme gelesen, aber hin und wieder hat die Konsole BD's einfach nicht mehr erkannt.

Was lange währt...

Nach kurzer Zeit verschlechterte sich der Zustand und schnell stand fest, dass eine neue Konsole ins Haus muss. Also habe ich einen Anruf beim Support angefordert, welcher dann auch direkt aus Amerika kam. Die nette Dame war mit meinem Anliegen anscheinend total überfordert und hat schlussendlich sogar entnervt aufgelegt. Ehrlich gesagt ist mir das noch nie passiert.

Gleich am nächsten Tag habe ich mich via Chat an den deutschen Support gewandt, was auch problemlos funktionierte. Wir haben freundlich getextet und ich wurde aufgeklärt, dass ich zwei Möglichkeiten habe. Die Erste war, dass ich meine Konsole zur Reparatur einschicke und diese funktionstüchtig nach ungefähr zwei Wochen wiederbekomme - sofern der Schaden reparabel sei. Die zweite Option bestand darin, dass mir Microsoft eine Ersatzkonsole zuschickt. Ein großer Vorteil, meine jetzige Xbox One konnte ich vorerst weiter nutzen, auch wenn sie mir nur für Downloadspiele zur Verfügung stand. Die Sache hat aber auch einen Haken, denn auf meiner Kreditkarte wird ein Betrag von knapp 650 Euro reserviert und abgebucht, falls meine alte Konsole nicht innerhalb von 14 Tagen bei Microsoft eingetroffen ist. Verständlich, dass sie ein Druckmittel brauchen, damit die Konsole auch eingeschickt wird, aber knapp 650 Euro fand ich dann schon heftig.

Nichtsdestotrotz habe ich mich für die zweite Option entschieden, weil ich ein Ersatzgerät wollte und außerdem dauerte mir die Reparatur zu lange. Blöderweise hatte ich meine Kreditkarte nicht zur Hand und deshalb vereinbarte ich mit dem netten Support-Mitarbeiter einen Rückruf. Damit bin ich das zweite Mal auf die Nase gefallen, denn der Anruf fand nicht wie versprochen statt.

Am dritten Tag rief ich dann selber leicht säuerlich beim Support an. An der anderen Leitung war eine nette und kompetente Frau, mit der ich das Problem innerhalb von wenigen Minuten löste und der Auftrag somit ausgelöst wurde.

Ein paar Tage später stand dann auch die neue Xbox One vor meiner Haustür und wie sich herausstellte, hat mir Microsoft nicht wie von mir zuerst befürchtet eine gebrauchte und gegebenfalls schon reparierte Konsole zugeschickt, sondern sie war nagelneu - sofern ich das richtig eingeschätzt habe.

Copy and paste

Nachdem ich voller Freude die Konsole hingestellt und angeschlossen habe, fiel es mir wie Schuppen von den Augen. Nun muss ich ja alle meine Spiele wieder neu installieren und zu allem Übel auch noch updaten. Früher war das ja kein Problem - die guten, alten Zeiten der Xbox 360 lassen grüßen - aber jetzt verschlingt alleine Forza 5 14 GB nach einer Neuinstallation und auch Dead Rising 3 ist mit 16 GB kein Pappenstiel!

So verging der erste Abend mit installieren und updaten...

Am nächsten Morgen trifft mich der Schlag. Woran ich überhaupt nicht gedacht habe ist, dass die Xbox One seitdem letzten Update externe Festplatten unterstützt. Warum also nicht die Spiele, samt DLC's auf die externe Festplatte kopieren und dann an die neue Xbox One anschließen?

Gesagt getan und am Abend habe ich zuallererst FIFA 14 - dessen Größe hält sich mit 10 GB im Rahmen - auf eine externe 2 TB Festplatte mit USB 3.0 kopiert und diese dann an der neuen Xbox One angeschlossen. Die Festplatte wurde problemlos erkannt und auch das Spiel ließ sich sofort starten und Dank der Synchronisierung mit der Cloud, hatte ich dann auch meinen aktuellen Spielstand auf der Konsole.

Danach habe ich Spiel für Spiel kopiert. Mich hat das zwar fast die ganze Nacht gekostet, aber immerhin ging das wesentlich schneller, als wenn ich jedes Game erst umständlich installiert und zudem noch ein mörderisches Update gezogen hätte. Im Endeffekt bin ich einfach nur froh, dass mit dem letzten Update die Unterstützung externer Festplatten möglich gemacht wurde, was mir in diesem konkreten Fall viel Zeit und Mühe ersparte. So konnte ich von meiner alten Xbox One, mit dem kaputten Blu Ray-Laufwerk, getrost alles löschen und auf den Weg zu Microsoft schicken.

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